O meu forno avariou-se em Outubro, a primeira consulta de reparação foi no final de Novembro. O saiu, me cobrou a taxa de 89 dólares, me citou por mais 350 dólares para consertar o forno. Eu paguei o valor total e marquei outra consulta para o final de dezembro (sem forno para o Dia de Ação de Graças ou Natal). Verifiquei o extracto do meu cartão de crédito e eles tinham-me cobrado o dobro. Entrei em contato com eles várias vezes e ainda não recebi nenhum reembolso. A mesma pessoa de reparação saiu, trabalhou no forno, deixou a casa sem me dizer ou me mostrar a reparação. Entrei na cozinha para encontrar o forno sem qualquer energia - o disjuntor foi virado. Eu reiniciei o disjuntor e tentei ligar o forno - ele imediatamente inverteu o disjuntor novamente. Liguei e mandei uma mensagem de texto para a pessoa que reparou o forno, sem resposta. Passei 3 horas em espera nos call centers da Sears - não havia como chegar a uma pessoa local ou a uma central local. Falei com pessoas de todo o mundo em diferentes centros de chamadas - ou fui colocado em espera por pessoas de todo o mundo. O mais cedo que puderam me agendar foi mais um mês. No final de janeiro, uma pessoa diferente apareceu no final da janela de reuniões quando tive que sair de casa para buscar meus filhos na escola (o texto que ele estava a caminho não apareceu ou meu marido teria voltado do trabalho para conhecê-lo). Mais de $700 e 3 meses e eu não tenho forno a funcionar. Disseram-me que me iriam contactar para reagendar, eu não ouvi nada. O meu próximo passo é tentar obter um reembolso total e contratar uma reparação de electrodomésticos local, se a Sears não me contactar com uma nova hora de marcação. Vou actualizar esta revisão se acontecer alguma coisa.

Muito desapontado com a minha experiência com a Sears.Eu estava a precisar de uma máquina de lavar e secar o mais rápido possível. A Sears teve uma que eu consegui entregar em 4 dias. Eles entregaram e instalaram. O tipo de entrega fez um ciclo curto. Reparei na água atrás da máquina de lavar e secar depois do pessoal das entregas ter saído. Pensando que era só da mangueira, coloquei uma toalha atrás da máquina de lavar, coloquei uma carga de toalhas para lavar e fui embora. Na minha volta, a toalha estava ensopada, a água estava toda debaixo da máquina de lavar e debaixo do meu congelador. A parede estava ensopada e desmoronada. Liguei para falar com um gerente ou proprietário. O cara da entrega voltou e deu uma olhada e disse algo longo como pressão de água por causa de uma máquina nova. Entretanto, pousei outra toalha que também ficou ensopada. Como tudo o que fiz foi lavar um monte de toalhas, acho que é minha culpa que haja um vazamento em algum lugar que não estava lá antes. Depois de 24 horas e nenhuma chamada de retorno do proprietário, pedi que os aparelhos fossem recolhidos e o meu dinheiro fosse devolvido. Só recebi uma chamada do dono Daniel depois de ter pedido que as máquinas fossem levantadas. Eu não recebi um pedido de desculpas ou uma oferta de alguém além do entregador, que jura que não fez nada, para sair e dar uma olhada. Depois de 4 dias ainda estou à espera que o meu dinheiro seja devolvido. Práticas comerciais terríveis para não retornar ligações ou se importar com os danos que foram feitos à minha casa.