Como outros disseram, o pessoal não sabe o que está a vender. Comprou dois geradores Honda durante o furacão Irma. A minha intenção era fazer dois em paralelo. Discuti as minhas intenções com o balconista da loja. Fui aconselhado quanto ao que precisava e comprei os geradores, mas eles estavam fora dos cabos de ligação paralela. Ao fazer pesquisa para o cabo paralelo, eu entendi que eu realmente preciso de um gerador companheiro que também é vendido na Northern Tool por um preço mais alto. A política da loja durante os furacões não é retorno. Eu entendo isso, mas não quero voltar. Quero trocar por um produto de preço mais alto para realizar o que discuti com o balconista. O gerente disse para vendê-lo on-line. A sério? Sua equipe me aconselhou o que comprar, agora você não vai me deixar obter o que eu realmente preciso. Maneira de tirar vantagem das pessoas durante um desastre.

Este depósito é um saco misto. Enquanto alguns de seus serviços de atendimento ao cliente são excelentes, especialmente na ponta da madeira, obter ajuda no balcão de atendimento ao cliente é difícil de fazer. Nesta loja em particular, você tem que alugar os caminhões no serviço de atendimento ao cliente. Eu esperei muito tempo porque eles não tinham pessoas suficientes lá. A senhora que finalmente me ajudou foi muito amigável e cortês. Quando devolvi o camião, havia umas jovens a trabalhar. Uma delas acusou-me de dizer ok sarcasticamente. Como uma das brigas estranhas em que se tem uma relação de longo prazo onde o parceiro ouve um tom. Eu nem sei o que isso significa ou o que ela queria, mas eu só queria devolver o camião e receber o meu recibo. Muito frustrante.