Jorge C: Barata mas os produtos são fracos. lenta no atendimento, a fila para a caixa é horrível.

Rui Miranda: Muita oferta mas nem sempre o que se procura.

A quem possa interessar, no dia 23 de Outubro de 2020 visitei a sua loja Lake Worth, Texas. Estava à procura de uma actualização do computador. Eu tinha perdido meu emprego devido ao fechamento da COVID e fui contratado por uma empresa que estabelece benefícios de seguro e trabalho a partir de casa. Mas o meu computador não satisfazia os requisitos. Comecei na quinta-feira e precisava de um computador novo rapidamente. Foi uma decisão agonizante devido a várias coisas... características do computador, custo dos computadores e disponibilidade. Encontrei um laptop que eu realmente gostava, mas estava fora de estoque mesmo no armazém. Um HP Envy com 17 telas (eu não entendo porque uma demonstração é deixada em exibição se você não pode comprá-lo ou encomendá-lo). Este local precisa desesperadamente de stock, nenhum dos computadores que eu queria estava em stock. Isto pode soar como um cliente chateado neste momento, mas nada poderia estar mais longe do que a verdade. Estou muito ciente de como é difícil conseguir mercadoria agora, especialmente da China, mas quero falar sobre o Raven (associado que me ajudou na quinta-feira), Michael e especialmente Cory (associados que me ajudaram na sexta-feira), todos eles foram incríveis. Eles me ajudaram a ir e vir através dos recursos e benefícios. Eu estava sendo ajudado por Michael quando eu tive que sair da loja para pensar. O meu marido sugeriu um tudo em um porque a tela era grande. Eu fiquei impressionada a ponto de chorar por ter que tomar uma decisão tão rapidamente e sem a devida diligência da pesquisa e por todas as escolhas, mas eles não preenchiam meus critérios específicos ou não estavam em estoque. Mais uma vez, não em estoque, mas pelo menos eu posso obtê-lo no dia seguinte. E nós temos um plano de serviço. Todos eles foram ótimos em explicar tudo, todas as características e vantagens e foram muito pacientes e compreensivos. O meu marido e eu somos clientes de longa data deste local e continuaremos a ser. Falei com o SS Nicholas VanMeter à saída da loja para lhe dizer que mesmo não conseguindo o que realmente queria, consegui o que precisava com um serviço de atendimento ao cliente fantástico.

Se eu pudesse dar a esta corrente um ZERO, eu daria. Em dezembro, compramos um secador LG. Deixou de funcionar em cerca de 2 semanas. Que corrida! O departamento de serviço da LG era uma piada. O técnico da LG saiu e não tinha ideia de como consertar a secadora. Depois de inúmeros telefonemas e de conduzir de Fort Collins para Denver 3 vezes, decidimos trocar a peça da máquina de secar roupa LG por uma suposta TOP OF THE LINE Bosch WASHER AND DRYER. Então, agora compramos uma máquina de lavar e secar nesta loja por uma tonelada a mais de dinheiro. Com certeza, já passaram cerca de 7 meses e agora a máquina de lavar e secar BOSCH está avariada! A pior parte é que eu liguei e eles dizem estar EXTREMELY BACKED UP e provavelmente não vão poder sair por pelo menos dez dias!!! NÃO COMPREM NADA DESTA CORRENTE. Além disso, compramos uma garantia estendida de 2 anos para o secador LG que nos deu uma garantia de 4 anos. Durante o processo de troca foi-me prometido o mesmo total de 4 anos de garantia tanto para a máquina de lavar como para a máquina de secar. Imaginem só! Eu não recebi os 4 anos como prometido. Eu só recebi 2 anos em cada item. Apesar de estar enojado por a máquina de lavar roupa Bosch só ter durado 7 meses, estou muito mais chateado com o atraso no serviço. Esperar dez dias, no mínimo, por uma reparação? O que BS! Esta é a pior empresa com que eu já lidei. Eles são horríveis. Boa viagem!