Tomek Markowicz: Ciężko dojechać. Zakład między domami mieszkalnymi i jeszcze bardzo wąskie drogi dojazdowe.

Alvaro Pontes Varinho: Regas, reservatório e Charcas

Tentei encomendar alguns móveis online, mas esta IKEA em particular não oferecia recolha na loja. Tive de entrar e comprar fisicamente artigos na loja. Online disse que eles não têm "nenhuma política de devolução de folhos". Uma vez que eu trouxe os artigos de volta, eles não os aceitavam de volta sem recibo, nem mesmo para crédito da loja. Todas as caixas dizem que a IKEA está nelas! Também se recusaram a procurar a encomenda no cartão de crédito utilizado para comprar a encomenda na loja. Aparentemente, tenho de ligar para o número 1-888 deles para que um representante do serviço de apoio ao cliente o procure para que eu possa fazer uma devolução. Liguei para o número, passei 5 minutos a percorrer o menu, apenas para ser informado que eles estão muito ocupados neste momento e não estão a aceitar chamadas. Nenhuma outra loja nos EUA fará você pular tantos loops para devolver um produto. A única explicação razoável é tornar isto muito difícil para um cliente para que ele mantenha o produto. Maneira de alienar um cliente acima de um item de $30.

Esta revisão é baseada na minha experiência desta noite com um empregado chamado Sonny. Ele merece um grande grito e hoje realmente saiu do seu caminho por nós. Tínhamos procurado por toda parte por móveis de pátio e não conseguimos encontrar nada em estoque. Vivemos no paraíso ocidental e ligamos para o local de Hamden para verificar o estoque. Sonny ligou-nos uma hora depois de nos ter ajudado, dizendo-nos que infelizmente não havia mais nada para nos dizer que tinha encontrado um item super semelhante e pediu-nos para procurar no SKU se estivéssemos interessados. Estou tão grato por ele ter saído do seu caminho para fazer isso, nós corremos para lá e compramos este item há muito esperado. Sonny é o exemplo perfeito de atendimento ao cliente incrível e este local Home Depot tem sorte de tê-lo! Vou voltar com base nesta experiência.