Deolinda Viana: Comprei um kispo na loja de Viana do castelo. dois meses depois começou a rasgar nas costuras, levei-o à loja em Viana do Castelo acompanhado do respectivo talão.Deixei-o na loja para a fabrica resolver. Dali a uns dias telefonaram-me para passar lá e qual o meu espanto foram ao kispo e coseram o que estava roto, não era descosido. Agora em cima dos dois anos a que temos direito por lei de reclamação torno com o kispo para reclamar por que está em varias costuras a rasgar e as funcionarias perguntam-me pelo talão, pois talão não tenho porque ficaram com ele da primeira vez. Lamento que a forma de atenderem o cliente seja da forma que fui atendida, pois a menina pôs em causa onde teria comprado o kispo.

Nuno Lopes: Para quem procura plástico.

A minha experiência com a Best Buy é que eles gostam de usar uma técnica sem escolha na Cyber Monday. Encomendei um telefone online para a recolha neste local para estar pronto dentro de 1 hora. 16 horas depois recebi um e-mail dizendo que a encomenda não estava disponível e após mais discussões com a gerência nunca seria disponibilizada ao preço da Cyber Monday porque não estava em stock. Se eu soubesse disso, teria encomendado de um concorrente ou encomendado outro telefone da Best Buy que tivesse negócios similares na Cyber Monday. Não deve ser culpa dos clientes que o estoque online não corresponda ao que a loja tem. Não vender coisas online para recolha na loja se elas não existirem. Ou obtenha melhor TI que possa acompanhar a compra na loja e atualizar o estoque na internet em tempo real. Você é o maior retalhista de tecnologia e a Cyber Monday não é uma coisa nova. Esteja melhor preparado. Eu poderia ter recebido o mesmo negócio da Amazon, mas escolhi a Best Buy porque tive boas experiências anteriores com eles e o telefone estava em estoque. Não vou comprar deste local por causa do mau atendimento ao cliente que recebi ao explicar a situação e a sua falta de vontade de resolver alguma coisa.

Então o meu filho levou o carro dele e pediu um diagnóstico completo dos problemas que ele estava tendo. O carro não pegava, mas quando o fez, uma vez desligado. Então pegamos nele e eles dizem que é a bateria e o alternador. Então eles substituem e nem mesmo 8 horas depois o carro não pega de novo. Então nós o rebocamos de novo para a oficina e eles ligam hoje e dizem que serão mais 600 para uma bomba de combustível. Eu liguei e falei com um técnico que foi muito respeitoso, depois falei com o gerente de serviço que não foi tão respeitoso. Continuei tentando falar sobre mim depois que eu disse a ele que poderia parar de repetir o que ele estava sempre dizendo. Pedi a política da empresa em relação ao diagnóstico dos veículos e ninguém me quis dar isso. O pior serviço. Este Veterano nunca mais vai aqui e eu definitivamente vou dizer aos meus colegas veteranos para terem cuidado.