Às 8:00 num sábado à noite quente e abafado, meu marido e eu estávamos em um Home Depot diferente para comprar um ventilador de teto substituto para o nosso que morreu. Olhando no site, descobrimos que este Home Depot tinha o ventilador de teto que precisávamos. Em desespero, liguei e falei com uma Sra. Nika muito simpática e prestativa que não só verificou se o tinham em stock, como também o guardou para mim no balcão de atendimento ao cliente, na minha promessa de que eu estaria lá antes da hora de fecho deles às 9:00. Fizemos uma corrida e chegamos às 8:45, com Nika me ligando uma vez para garantir que eu estivesse a caminho. São pequenas coisas como esta que fazem uma grande diferença para os clientes e eu não posso agradecer o suficiente à Nika porque finalmente conseguimos dormir bem e confortavelmente!

Fui literalmente direcionado para um abrigo de lixo para cavar as minhas próprias peças. Quando encontrei o que procurava e fui ao balcão para pagar. A senhora me olhou na cara e disse que eu não posso vender isso, isso é ouro e nós raspamos ouro eu passei a melhor parte de 45 minutos cavando através do tote que o cara me deu para cavar dentro.