Sou um empreiteiro que está na loja quase diariamente entre as 6h e as 7h da manhã para obter meus materiais rapidamente e depois chegar ao canteiro de obras. Todos os dias entro e o Lee cumprimenta-me com um sorriso e um olá amigável. Gostaria que mais das minhas interacções de retalho fossem com pessoas como ela. A sua ajuda é amigável e cortês e a mais conhecedora das lojas circundantes.

Liguei para fazer perguntas sobre a sua adição que recebi no meu correio e o seu empregado Murry ou algo parecido respondeu à chamada e foi muito rude. Ele não tinha idéia do que eu estava falando, e tudo o que ele dizia era para entrar e perguntar por Murry. Eu tinha perguntas antes de dirigir até lá, para nada. Pedi para falar com outra pessoa ou com seu chefe, e ele disse que seu chefe está ocupado, mas entre e ele lhe fará um acordo. Ele era odioso ao telefone e mais do que desrespeitoso. Eu definitivamente não vou desperdiçar dinheiro em um negócio dirigido por funcionários como ele, que só se preocupam com o dinheiro e não com a satisfação do cliente.