Fátima Sousa: É a instituição onde sou voluntária.....

Ricardo Martins: Recomendo sem dúvida, e stand de confiança e prestaveis em tudo!!

A minha amiga e eu, ambos deficientes tratadores de animais de serviço, fomos assediados e discriminados pelo gerente e pelo segurança. O gerente perguntou se os nossos animais eram animais de serviço e depois pediu a nossa papelada para provar que temos animais de serviço, e quando a aconselhamos que não temos nenhum, pois isso não é exigido por lei, ela argumenta que os tratadores de animais de serviço anteriores providenciaram isso (dica: carregar "registro" é normalmente um sinal de um falso animal de serviço, uma vez que não há registro legal para animais de serviço). Mostramos a ela onde a informação da ADA declara as duas perguntas que as empresas podem legalmente fazer (O seguinte é copiado diretamente do site da ADA, de suas FAQs para Empresas: (1) o cão é um animal de serviço necessário por causa de uma deficiência? e (2) que trabalho ou tarefa o cão foi treinado para realizar? Não é permitido ao pessoal solicitar qualquer documentação para o cão, exigir que o cão demonstre a sua tarefa, ou perguntar sobre a natureza da pessoa com deficiência), bem como onde afirma que as empresas não podem solicitar documentação, e que o registo/certificação de um animal de serviço não é exigido. O gerente foi informado que nossos animais são animais de serviço e que ambos realizam tarefas de mobilidade, e também realizam tarefas psiquiátricas (que é mais informação do que somos legalmente obrigados a dar. Só precisamos de identificar uma tarefa). O gerente então nos disse para "manter [os animais de serviço] longe dos alimentos" e partiu. Alguns minutos depois, enquanto estávamos sentados em uma área tranquila para permitir que nossos animais realizassem suas tarefas para ajudar a diminuir a ansiedade que foi causada pela gerente querendo papelada e tendo que mostrar a ela que isso não pode ser solicitado. Fomos então abordados por outro funcionário, que se identificou como segurança, e procedeu a perguntar-nos se os nossos animais eram animais de serviço. Aconselhámo-lo que já tínhamos sido falados pelo gerente, e ele informou-nos que era o perito da ADA, por isso vinha perguntar-lhe. Apesar de lhe termos dito que não podemos ser obrigados a responder a estas perguntas por vários funcionários, e que é considerado assédio fazê-lo, ele persistiu. Dissemos-lhe que dissemos ao gerente que eles são animais de serviço e que fornecem mobilidade e tarefas psiquiátricas, mas ele ainda persistiu em perguntar-nos se os nossos animais eram animais de apoio emocional ou animais de serviço. Aconselhámo-lo que isto é considerado assédio quando já fornecemos respostas às duas perguntas legais a outro funcionário, mas ele insistiu que não nos estava a assediar e que precisava que lhe respondêssemos se os nossos animais eram animais de serviço ou animais de apoio emocional (o que, notará, não é a pergunta legal que o negócio está autorizado a fazer), apesar de já termos dito que dissemos ao gerente que os nossos animais são animais de serviço. Ele também ameaçou nos expulsar devido à minha amiga ficar chateada com esse assédio, porque o seu volume naturalmente aumentou um pouco devido à sua angústia. Ele acabou por nos deixar em paz, mas os danos e o assédio já estavam feitos. Posso prometer-vos que não voltaremos e que contactaremos a gerência executiva da loja relativamente a esta discriminação e assédio. Estarei avisando os tratadores de animais de serviço local para que fiquem longe, assim como contarei aos meus amigos sobre esta experiência. Se eu pudesse dar a eles zero estrelas, eu daria.

Mãos para baixo, as três piores empresas com que lidar - porquê? Mau atendimento ao cliente. Para ter sucesso num negócio de serviços, o serviço ao cliente é o alicerce a partir do qual se pode construir. Infelizmente para esta empresa, os técnicos de serviço são muito simpáticos e úteis. O problema - as mulheres que trabalham no escritório / telefones - nomeadamente Laura (gerente) e Kathy. Cuidado, pois estas duas formam uma nova geração de representantes rudes e intitulados de serviço de atendimento ao cliente. Cada crítica que li sobre esta empresa explica que o problema não é com o produto ou com as reparações. O problema que a maioria das pessoas parece ter é com as pessoas que trabalham no escritório. Se eu fosse dono desta empresa, eu demitiria todas elas e começaria de novo.... Mas o dono é provavelmente casado com a assustadora Laura, e teria que se divorciar dela também.A sério, esta é a pior pior empresa de AC / Aquecimento da área. Há muitas outras empresas que oferecem este serviço - encontre uma e despeça estas pessoas o mais rápido possível.