Nível vergonhoso de serviço ao cliente no lado da Sears Outlet. O lado do Sears Appliance parece muito mais orientado para o cliente. O Outlet vendeu-me um fogão a gás propano depois de eu estar a olhar para o mesmo fogão que estava equipado para gás natural. Nunca me disseram que era um fogão a gás propano, facto que aprendi quando desempacotei a unidade, olhei para as ligações. Além disso, não foram incluídos manuais do produto, embora o gerente de vendas, John, me tenha dito especificamente que toda a documentação estava no forno superior. Eu liguei e deixei mensagens para o John ou qualquer pessoa na loja, mas ninguém retorna as chamadas, e em alguns casos o telefone simplesmente toca por 10 minutos. Uma pessoa em particular do serviço de atendimento ao cliente tem uma atitude tal que eu estou incrédulo que ela ainda tem um emprego. Lamento dizer que não faremos mais negócios com esta loja.

Esta é a 4ª vez que fazemos negócios com a Western Auto of Forrest City, AR. Consegui o fogão que sempre quis num negócio incrível. O meu marido ficou com o seu cortador de relva para os nossos 3 acres, 5 anos sem problemas. E hoje eles entregaram a minha nova máquina de lavar e secar e eles realmente cabem perfeitamente na minha lavanderia, que é muito pequena. Mas agora vai funcionar exactamente como deveria. Na verdade, agora tenho espaço para uma mesa para dobrar a roupa e não tive que mover as minhas prateleiras. Tenho-os recomendado e vou continuar a recomendá-los. Eles são tão fantásticos para trabalhar e eu não poderia estar mais feliz com o serviço profissional que recebo a cada vez. Muito obrigado aos Proprietários e ao Pessoal. Vocês são o máximo. E hoje acabei de enviar outro comprador à vossa maneira. :) Eu vou espalhar a palavra. Muito obrigado mais uma vez.