Acho que estava tudo bem. Estava à espera de muito serviço ao cliente para o dinheiro que estava a gastar. O vendedor pouco ou nada sabia sobre o produto e declarou que todos eles sabiam esse nível de informação sobre o produto. É triste que nenhum deles estivesse sequer interessado neste incrível pedaço de alta tecnologia em um pacote minúsculo.

Ao longo dos anos, comprámos vários electrodomésticos à Stonebacks. Recentemente, a nossa antiga máquina de lavar louça mordeu o pó. Parámos para ver o que eles tinham. Encontrámos um que gostamos, comprámo-lo, e eles mandaram instalá-lo no dia seguinte. Até tiraram o nosso antigo. É refrescante comprar um aparelho e não se incomodar em comprar um contrato de 2 anos de serviço por mais 60 dólares, ou qualquer outro disparate com que se tenha de lidar nas grandes franquias corporativas e mega-caixas de saída. A sua qualidade e serviço foram exagerados. Não o preço mais baixo, mas absolutamente a melhor relação custo-benefício. O dono do lugar geralmente está lá e cada funcionário parece ter a mentalidade de proprietário, bem como a perícia para responder a perguntas sobre seus produtos. Você não pode colocar um preço sobre essas coisas no meu livro.