Especificamente, tive uma experiência horrível com o gerente de atendimento ao cliente na loja do Brooklyn. Compramos um sofá em Ohio enquanto estávamos a atravessar o país de carro. Disseram-nos que podíamos ter um ajuste de preço nesta loja específica se víssemos os preços a melhorar. Claro que vimos a mudança e pensámos que valeria a pena poupar $100..... FALSO Após explicar o cenário nos disseram que não poderíamos ir a outra loja para o ajuste. Veja a imagem em anexo e me diga onde diz que na política do ikeas. Eu disse ao gerente de atendimento ao cliente que eles perderam meu negócio no futuro e vou fazer tudo o que puder para cumprir a minha palavra. Sua resposta também foi querer adicionar o sofá é de má qualidade para o ponto de preço. O estabelecimento também foi uma dor mesmo para alguém que se consideraria útil. Sugeriria passar por uma empresa que tem políticas mais claras e treina o pessoal para conhecê-las. Também uma que ouve os consumidores e tenta ajudar.

Becca do serviço ao cliente foi uma óptima funcionária a olhar para o seu computador. Ela estava jogando invasores de espaço (homem de ferro), só jogando não sei o que ela estava fazendo no computador, mas ajudar um cliente "eu" não era isso, eu tinha que pedir 2 vezes por alguma ajuda, mas eu não tinha vontade de esperar 10 minutos toda vez, então eu olhei em volta e vi o anúncio para o aplicativo Home Depot e era uma ajudante de atendimento ao cliente muito melhor do que Becca. (Desculpe Becca)Resumindo, encontrei o que estava procurando graças ao aplicativo. (A caixa "não a Becca" disse-me que todos os empregados que trabalham têm a aplicação e a Becca devia ter-se oferecido para me ajudar a pesquisá-la).