A minha experiência inicial na loja foi boa, mas depois disso nem tanto. Na loja estava marcado para entrega no dia 18 e foi-me dito que ia ser chamado no dia 14 quando os sofás entrassem, chamada que não recebi. Então quando liguei no dia 18 para fazer o acompanhamento fui informado que eles não agendam a entrega com antecedência e que eles só agendam a entrega quando os sofás estão dentro, eles confirmaram que os sofás chegaram no dia 14, mas eu não recebi nenhuma ligação. Estes tipos de erros acontecem, mas a pessoa com quem falei foi incrivelmente desrespeitosa, ele agiu como se fosse minha culpa e meu problema. Ele só se desculpou uma vez e foi escrito como "Lamento que tenha entendido mal o nosso procedimento", tenho uma data de entrega do 18º escrito no recibo que me foi entregue. A pior parte é que ele era um gerente. Ia demorar 3 semanas para os sofás para além da data de entrega original, por isso acabei por alugar um camião e ir eu próprio buscá-los ao armazém. Evite este lugar!

Encomendei uma nova porta frontal para instalação em minha casa. Primeiro, demorou mais de um mês só para se conectar com alguém do departamento de portas a fim de agendar uma consulta para a medição da porta. Embora fosse irritante ter que voltar repetidamente à loja em meio à pandemia, eu entendi que vários lugares estavam flexionando o pessoal deles. No entanto, era frustrante ter que voltar para ter certeza de que eles processassem minhas informações em tempo hábil, o que surpreendeu...., pois estava ali sentado sem que ninguém tomasse qualquer tipo de ação. Se eu não tivesse tomado a iniciativa de me acompanhar, quem sabe quanto tempo teria ficado no sistema deles. Na papelada, indicava que seria necessário substituir o revestimento como parte do escopo do projeto. Eu tentei fazer o processo correr sem problemas, selecionando a porta e os puxadores, etc., para que estivesse pronto para ser instalado. A data de instalação foi definida para três semanas fora. Agora lembre-se que eles tinham 3-4 semanas para se prepararem para a instalação. Por favor, diga-me porque 10 minutos antes de chegarem para a instalação recebi uma chamada a dizer basicamente que a porta que eles foram buscar a outra loja Home Depot está danificada e que precisavam de ver que consumíveis precisavam para o trabalho de acabamento que teria de ser feito. O QUE?! Em todas aquelas semanas eles não verificaram a porta ou sequer se deram ao trabalho de olhar para a papelada que indicava claramente o trabalho de acabamento e incluía fotos. Então eles tiveram a audácia de ser como se isso não estivesse acontecendo hoje e depois não ter uma nova data para a instalação? Completamente inaceitável! Ah, e isso não é um acaso porque meu irmão teve que persegui-los sobre a instalação da porta dele também. Se você quer que seja feito corretamente e eficientemente, eu não recomendaria o Home Depot e especialmente não o de Chesterfield Valley.