miguel carvalho: Há de tudo e bem organizado, atendimento muito profissional.

Jackie Guz: Excelente atendimento e muitos serviços no mesmo local que facilitam a vida das pessoas. Cópias, papelaria, prendas. Recomendo.

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa nova aqui há menos de 5 anos. Eu tenho uma garantia, gastei muitos dólares em todos os aparelhos novos. Milhares. No ano passado, o homem dos serviços disse-me logo que a minha máquina de lavar é propensa a ter problemas. Claro, teria sido bom saber inicialmente. Na sexta feira, eu procurei reparações para a minha máquina de lavar. Disseram-me na segunda-feira de manhã porque o homem das reparações estava a instalar equipamento novo para um cliente. Está bem, eu saúdo. Segunda-feira de manhã nada. Então liguei novamente e pedi o serviço.... Esta tarde tive a certeza porque o homem das reparações estava a instalar um equipamento novo para o cliente. Está bem, eu disse e perguntei sobre a minha garantia. Bem, sim, são dez anos que eles disseram, mas só cobre assim um tão .... Blá blá. Então, em outras palavras, eu deveria ser cobrado um valor desconhecido, etc e nunca foi dado feedback. É depois do meio-dia e sem espectáculo. Então eu liguei novamente e cancelei. Perguntaram-me se eu gostaria de remarcar. Eu recusei e a senhora riu de mim. Então eu gastei milhares de dólares para ter um equipamento defeituoso e ser ridicularizado. Bem feito em relação a arruinar o que poderia ter sido uma relação cliente a longo prazo. Sinto-me enganado e aproveitado. Também me sinto posta de lado para novos compradores.... Mas e as pessoas que solidificaram esse negócio?

Foi uma grande experiência, apesar da minha geladeira estar fora de conserto, desde a garota com quem falei por telefone no meu contato inicial até o técnico de serviço no campo. É bom poder ver a rota dos técnicos e uma mensagem automática quando ele/ela está a caminho, não a perseguir, dá a oportunidade de fazer um recado antes da chegada, ou tirar os cães para fora.