Erickson Analia Silveira: Confecção multimarcas com infraestrutura de primeiro mundo!

Bete Silva: Óptimo desempenho naquilo que se trata de dedicação no trabalho

O atendimento ao cliente é muito deficiente neste local. Os únicos funcionários simpáticos e prestativos são os que cumprimentam os clientes e o serviço de atendimento ao cliente. No entanto, eles não podem ser superiores ao pessoal do chão abismal aqui. A equipe de vendas no andar quase parece estar pronta para NÃO reconhecer as pessoas que procuram assistência; evitar os clientes; e se e quando as pessoas são capazes de sinalizar para baixo, o pessoal apressa-se a assistência e não procura ser informativo e útil. Vale a pena notar que esta equipe precisa muito de treinamento de competência cultural por tantas razões. Além disso, por que os clientes têm que esperar até o checkout para serem perguntados, "se encontraram tudo bem"? Especialmente, se é perguntado da forma mais robótica, sem qualquer interesse pelo feedback do cliente ou potenciais soluções. Será que este local prefere que as pessoas nunca façam compras na loja e levem o seu poder de compra e de consumo para outro lado? Parece que sim.

Não faça a recolha de encomendas nesta loja. Depois de esperar uma semana para que o meu artigo chegasse e esperar meia hora numa fila para levantar o meu artigo, o gerente saiu para me dizer que o tinham perdido. Foi-me dito que seria reembolsado, mas liguei para o serviço de apoio ao cliente e eles disseram-me que não tinha sido processado um reembolso. O serviço de atendimento ao cliente disse-me então que não me podiam ajudar porque era um "problema da loja". De que serve ter um serviço nacional de atendimento ao cliente se eles não podem ajudar em nada?