A minha primeira impressão ao entrar na loja foi a sensação de boas-vindas que tive do associado de vendas que todos foram tão prestáveis e simpáticos que comprei algo em 10 minutos após a minha visita porque fiquei tão impressionado com as suas capacidades de serviço ao cliente que conheço o serviço ao cliente quando disse que estava na gestão de retalho há mais de 40 anos e este foi o melhor

Há anos, comprei todos os aparelhos novos à Spencers. Eles enviaram um instalador. O espaço do forno acabou por ser diferente do original, por isso havia um espaço aberto debaixo do meu forno. O instalador enviado pela Spencers me cobrou 60 dólares adicionais para criar uma placa de metal para cobrir essa lacuna. Ele desapareceu, com o meu dinheiro. Eu contei ao Spencers sobre isso. Eles disseram que tratariam disso, mas nunca o fizeram. Há alguns meses, decidi que queria trocar a minha gama de gás por uma eléctrica. Numa conversa com o Shane, ele disse que um alcance eléctrico precisava de um certo tipo de electricidade. Eu disse que eu tenho uma caixa grande e uma tomada de 3 prong debaixo da minha pedra, isso é bom o suficiente? Ele disse que sim. Então, agendámos alguém para sair. Custou-me 30 dólares. Ele determinou que eu não tinha a electricidade certa e que me custaria 3.000 dólares para obter o tipo certo de electricidade. Eu disse-lhe que não ia pagar isso para ter a electricidade certa para esta faixa. Ele fez medições enquanto lá esteve. Hoje, preciso de um novo refrigerador/congelador, um possível item de $10.000. Liguei e contei a alguém a história sobre os 30 dólares que gastei para nada, pois não ia comprar uma linha elétrica e não precisava de outra linha de gás. Ele disse bem, porque tomou medidas, não posso creditar-lhe esses 30 dólares. Eu disse ok, acho que vou para a Best Buy. Eu nunca teria tido alguém que saísse para fazer medições se eu soubesse que eu NÃO poderia acomodar um alcance elétrico. Foi o Shane que me disse que, pela minha descrição, eu tinha electricidade apropriada para um alcance eléctrico. BTW... gastei 350 dólares para que as portas de madeira personalizadas substituíssem aquele espaço por baixo do forno naquela outra casa. Não recebi um centavo por isso da Spencers.