José Manuel Silva: As melhores natas de Barcelos, Funcionários simpáticos e dedicados, o Proprietário excelente

Jacinta Cruz: Óptimo sítio para petiscar um snack ou, até, fazer uma pequena refeição. Com muito boas opções de pastelaria, inclusivamente, doces típicos da região. Boas opções de pão; saboroso e bem confeccionado, embora não com muita variedade. Muito boas opções de bebidas (águas, sumos de fruta, refrigerantes, cervejas, etc.), café e infusões. Ambiente muito simpático e acolhedor, com funcionários, igualmente, simpáticos e atenciosos!

Fiquei muito insatisfeita com o meu serviço na vossa loja Chesapeake depois de comprar um fogão a gás e uma máquina de lavar roupa. Ninguém me pôde dizer as datas exactas de entrega. O vendedor e o gerente me disseram uma coisa e não foi assim que aconteceu. Se o gerente não sabe o que está acontecendo, então eu não acho que ninguém sabe. Não estou contente.

Essa foi a pior experiência que tive num Home Depot. Eu entendo que durante uma pandemia global, o atendimento ao cliente pode ter caído um pouco em todos os sentidos, mas isso foi excessivo. Sabíamos o que queríamos, e que tínhamos que cortar compensado para o projeto. E encontrámos uma total relutância em ser úteis a todos os níveis. A maioria dos funcionários parecia aborrecida por estarmos pedindo ajuda. Incluindo a primeira pessoa a quem pedimos ajuda, (um gerente). Nós pedimos ajuda ao caixa do centro de jardinagem. Ela disse que não sabia de nada de útil e disse-nos para irmos pedir ajuda a um grupo lá dentro. Eles não estavam onde poderiam ser encontrados. Eu comecei a escrever cada interação inútil (e uma vez mal-educada) que tínhamos, mas ficou muito tempo para ser incomodada. Parece que os funcionários do Home Depot já não têm conhecimentos sobre os seus departamentos, dispostos a ajudar e a oferecer soluções úteis para os problemas. Em vez disso, parecia incompetência ou apatia, e é difícil dizer o que é pior. Mas depois de ouvir os funcionários falarem sobre todas as suas mudanças repentinas de horário, a gestão de riscos da Id é ainda mais responsável por tudo isso do que os funcionários do piso geral. Profundamente desapontados e só esperam por um melhor serviço em Lowes.