SANDRO MIRANDA: Loja Contiservice, serviços rápidos, mecânica geral. Alinhamento às 4 rodas personalizado

Quinel Sousa: Tem lugar para estacionamento, cafe, revistas! 5extrelas

Nunca tive uma má interacção de serviço ao cliente neste lugar. As pessoas de lá estão sempre dispostas a ajudar. Os corredores são um pouco apertados, por isso, aqueles com fobia têm de ter cuidado. Os vendedores, apesar de geralmente terem preços um pouco altos, têm sempre as coisas dispostas de uma maneira que você pode ver tudo num relance. O que é bom porque o lugar é enorme. Eles têm uma área para lanches e um lugar para café!

Aaron no departamento de eletrônica automotiva foi extremamente rude e condescendente. O meu marido e eu entrámos e sabíamos exactamente o que queríamos. Procurámos um associado para nos ajudar, mas não conseguimos encontrar um! Quando finalmente encontramos a pessoa que foi designada para aquela seção ele estava correndo para ajudar, uma mulher que estava esperando naquele departamento, como ele descreveu depois que meu marido e eu estávamos de pé naquela seção Sozinhos por 20 minutos esperando por um associado para pegar um rádio, o que teria levado 2 segundos na escada. Ele decidiu que uma senhora que tinha caminhado 2 minutos antes dele se precipitar, supostamente sob o comando do seu gerente, era mais importante para ajudar do que a nossa simples tarefa de recuperar o nosso item. Nós calmamente procuramos outro associado para nos ajudar, o que novamente, todos os outros ainda estavam ocupados. Finalmente, depois de mais 20 minutos ele perguntou se ainda precisávamos da sua ajuda sem nenhum pedido de desculpas por quanto tempo nós pacientemente esperávamos por Ele! Quando perguntamos por que ele não podia nos ajudar, ele nos disse que estava apenas fazendo o trabalho pelo qual ele estava sendo pago. O que aparentemente é ter clientes esperando em sua seção designada e não ajudá-los até que ele esteja bom e pronto. Estou muito desapontado com a falta de atendimento ao cliente que recebemos de Aaron. O senso comum e o treinamento adequado provavelmente ajudariam esse indivíduo em particular a priorizar e como eles interagem e respondem aos clientes.