Laurindo Freitas: Simpatia e profissionalismo

José Paulo Miguel: Loja de mobiliário, a bons preços.

Tenho de dizer que estou bastante impressionado com a forma como o Steven McCandless lidou com a minha situação. Um grande obrigado Steven por mostrar uma preocupação real com os seus clientes. Eu ainda quero dizer que você sabe que tem que pagar algo extra após o seu contrato de arrendamento para que o item comprado seja realmente seu. Por muito bons que sejam os preços e os produtos.

Entrei com uma reparação bastante séria (anel em três peças), bem como para um simples redimensionamento. Alguns outros lugares que eu pesquisei queriam várias centenas a mais do que o Federal Way Custom Jewelers e tiveram críticas menos favoráveis. Fiquei impressionado com o quão educado o pessoal foi e apreciei a sua vontade de explicar que reparos teriam de ser feitos e porquê. O conserto também levou apenas uma semana e o anel está lindo! Eu definitivamente vou voltar aqui e recomendá-lo a qualquer pessoa que precise comprar ou mandar reparar uma peça.

NÃO vá para a loja Martinsburg! Se menos de 1 estrela fosse uma opção, eu teria selecionado isso! Há mais de um mês que tentamos arranjar um pedaço de seccional, através do seguro. Sempre que ligamos, James nos diz que está esperando que alguém volte com ele ou por alguma outra razão ele não pode me dizer como vamos consertar esse problema. Finalmente, depois de mais uma chamada hoje, a gerente da loja, Madeline, volta a ligar e fala comigo e com o meu marido. Ela me diz que não pode consertar não substituir a peça e, se quisermos consertá-la, teremos que pagar por ela. Ela então diz ao meu marido que resolveu o problema comigo e que não há mais nada para falar. Meu marido pede o número a alguém acima dela, e ela diz que tem 49 lojas e que não há ninguém acima dela com quem falar. Quando ele disse que isso era treta, ela desligou na cara dele. Não, o meu marido não foi simpático em relação a isso, mas este problema já devia ter sido resolvido há semanas. Passamos isto para a corporação e estamos a fazer uma ligação para que um gerente distrital nos contacte. Também estamos a tentar que a nossa conta seja transferida para outra loja.