Luis Poças: LONA em destaque & com domínio do mercado

Marco Macedo: Adoro um mercado muito bom e fantastico

A linha de check out é muito longa. Há apenas um pequeno número de balcões abertos em qualquer momento, não importa o número de clientes à espera. Esta é uma grande empresa sem rosto que vende a sua marca de coisas de uma forma verdadeiramente impessoal. Alguns de seus produtos são bonitos. Mas nenhum dos empregados se importa com nada. Ninguém se importa que demore 45 minutos a limpar a linha de checkout.

5 Estrelas para a entrega e montagem. 0 para o atendimento ao cliente na loja. Encomendei os meus electrodomésticos no dia 27 de Junho e finalmente recebi-os hoje. Absolutamente nenhuma comunicação da loja, a menos que você ligue para eles para saber o que está acontecendo. E depois se eles disserem que lhe ligam com uma resposta, boa sorte! Ainda estou à espera dessas chamadas de volta.

Eu sou todo a favor de comprar localmente. Gastei dezenas de milhares de dólares na nossa loja local Sears nos últimos 35 anos; a comprar ferramentas, electrodomésticos, limpa-neves... Estou disposto a pagar um pouco mais e até mesmo esperar pelo que eu quero se eles não o tiverem em estoque, mas para isso espero um bom atendimento ao cliente. Fui hoje à minha loja local da Sears para comprar uma máquina de lavar louça, estava pronto para comprar e queria uma hoje. Eu entrei e o vendedor disse que eu já estava indo. Eu disse óptimo e fui até à máquina de lavar louça. Duas outras pessoas entraram depois de mim e foram esperadas à minha frente. Quando um dos vendedores estava livre o telefone tocou e então eles tiveram uma longa conversa, o outro vendedor quando estava livre olhou para mim e entrou na parte de trás da loja sem dizer nada. Eu fiquei de pé por pelo menos 20 minutos e fui ignorado. Eu estava pessoalmente na loja, então na minha opinião o cara do telefone pode esperar ou ser chamado de volta, e o que o outro vendedor precisasse na sala dos fundos também poderia esperar. Finalmente disse para mim mesmo: "Que se lixe" e fui em direcção à porta. Mais uma vez, nenhum reconhecimento por parte dos funcionários. Se comprar localmente significa pagar mais, esperar pelo que você quer e ter vendedores ignorando você, então você pode esperar que eu compre em outro lugar.