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Ana Paula Falcão: Espetacular tanto o trabalho como atendimento

Serviço ao cliente pouco profissional e horrível. Eles fazem um ótimo trabalho para colocar o cliente em espera. Porque eles não sabem como resolver o problema. Eu tenho esperado no HOLD por um tempo, então a pessoa disse, por favor aguarde. 10 segundos, sistema desligado. Tente ligar-lhes outra vez a mesma coisa. Já agora: Se a RSC não está bem treinada ou não sabe como resolver o problema, é o truque. Põe o cliente em espera e nunca mais atende o telefone. O cliente não vai esperar na linha e desligar. A enviar ordem em falta. Qual é o motivo, fora de estoque. O problema não é meu. A loja pode ligar-me e notificar-me, estamos sem stock e cancelar a encomenda. O que eles fizeram, sem cancelamento; enviar apenas o que já tiveram.

Galvin Appliance foi TÃO HELPFULO. Nós recorremos a eles para substituir a máquina de lavar louça em nosso espaço de escritório depois de 2 meses de runaround e tentativas fracassadas de entrega por outro fornecedor. Galvin foi capaz de estocar nossa máquina de lavar louça de tamanho não padrão 24 em apenas alguns dias, e a instalação programada foi uma brisa. Todas as minhas perguntas foram respondidas rápida e completamente (tanto por telefone como por e-mail), o que foi um sonho depois de trabalhar com outro fornecedor que constantemente transferia minhas ligações para caixas de correio de voz não monitoradas. Há um pouco de preço premium ao trabalhar com um pequeno fornecedor local como Galvin que não pode oferecer o mesmo preço em massa que as grandes lojas de correio de voz, mas vale completamente a pena pelo serviço estelar e pela capacidade de trabalhar diretamente com seres humanos reais (não caixas de correio de voz). Nós definitivamente voltaremos para todas as nossas necessidades de aparelhos.