Carlos Azevedo: Bons precos ni material e rápidos na entrega com uma oficina ao lado da loja para reparações quando se precisa na hora

Ângela Gomes: Gostei muito do atendimento telefónico da Sra. Patrícia. Aguardo uma vaga...

Eu nunca deixo uma revisão, mas esta empresa merece muitas revisões de 5 estrelas! A minha antiga máquina de lavar roupa LG que comprei em 2013 deixou de drenar água na segunda-feira à noite e precisava desesperadamente de uma nova. Revi centenas de máquinas de lavar e finalmente descobri qual delas eu queria, a máquina de lavar comercial matag. Então na terça-feira de manhã fiz uma pesquisa no google e a Nordam Appliance tinha-a em stock e bateu o preço de todos. Então eu procurei opiniões para esta empresa e decidi fazer o meu pedido. Recebi imediatamente um e-mail dizendo-me que alguém me ligaria. Algumas horas depois eu liguei para eles, pois estou impaciente. O cavalheiro com quem falei disse-me que a máquina de lavar roupa seria entregue ou naquela sexta-feira ou na sexta-feira seguinte. Por isso preparei-me para estar todo o fim-de-semana na lavandaria a lavar roupa, uma vez que tenho 5 filhos e pilhas de roupa rapidamente! Bem, na quinta-feira recebi uma chamada a dizer que será entregue na sexta-feira entre as 16h e as 20h. Sexta-feira às 18h a minha nova máquina de lavar roupa foi entregue. Não me foi cobrada nenhuma taxa de entrega ou imposto sobre vendas. Nordam Appliance terá para sempre o meu negócio e estou a encaminhá-los para todas as pessoas que conheço. Eu tive a minha máquina de lavar roupa dentro de 3 dias após o meu pedido! Eu não esperava que com tudo isso acontecendo com a COVID e muitos lugares demorando mais tempo para entregar os itens. Estou tão feliz com a minha encomenda e a minha máquina de lavar funciona muito bem!

Devíamos ter lido as críticas antes de ligarmos porque agora percebo que o meu número era o mesmo que um cartaz de há quatro anos atrás! Nós ligamos e quem atendeu a nossa ligação nos disse que a taxa era de 45 dólares. Se pedíssemos peças, a taxa seria dispensada. Tudo bem. Alguém vem à nossa casa, não tinha a parte que precisávamos e não queria durante dias, então dissemos que iríamos consertar isso nós mesmos. Eles estiveram aqui, literalmente, cinco minutos. De repente, a taxa de 45 dólares era de 65 dólares. Quando liguei mais tarde para falar com alguém sobre isso, tive a certeza de que era um simples erro da parte dos técnicos e que me seria concedido um reembolso. Isso foi há duas semanas e ainda nada... Não estou chateado com o dinheiro, apenas chateado por me terem mentido e que obviamente este comportamento enganoso é algo que outras pessoas neste quadro de revisão também notaram... por isso estou a escrever isto que não gosto de fazer. Odeio postar qualquer coisa ruim sobre uma pequena empresa local online, mas também não estou 100% de acordo em ser enganado. Eu gosto de dar o meu negócio a empresas familiares, mas não este. Espero que eles não continuem a fazer isto. Ou ser adiantado desde o início (a taxa é de $45 ou $65?) ou fazer as coisas direito quando você chama a discrepância.