Eu preenchi uma simples declaração de impostos para mim e para a minha mulher. Paguei 100 dólares a cada um. Primeiro são pouco profissionais porque não respeitam os horários de marcação. Em segundo lugar, houve tantos erros e eu tenho de passar tempo a dizer-lhes o que devem corrigir. Eu preferia ter sido eu mesmo a preencher a declaração. Na segunda vez fiz uma marcação para alterar a declaração, mas ninguém ligou de volta, nenhuma resposta no telemóvel dos contabilistas ou no telefone do trabalho. Eu liguei para o número 1300xx deles e a senhora me disse que transmitirá minha mensagem. Eu alterei a devolução por conta própria depois de esperar uma hora por eles!! Não perca tempo com eles!!

Inconfiável e incompetente. Encomendámos e pagámos pelo colchão na loja. A Sears enviou um texto antes e no dia da entrega confirmando o seu compromisso de entrega numa janela de duas horas. O tempo veio e foi. Nenhuma entrega. Nenhum telefonema. Tentativas repetidas de chegar à Sears online e na loja falharam a ligação com qualquer humano. Finalmente entrou na loja. O tipo das vendas recebeu o tipo das entregas ao telefone. Sem pedido de desculpas. Nenhuma explicação. Apenas, "Sim, vamos remarcar." A sério? É um colchão na parte de trás de um camião. Quão difícil é este Sears?