Gosto de visitar este depósito que fica perto da minha casa. Para devolver algo na maioria das vezes me sinto um pouco constrangido ou pode ser problemático ou irritante para o serviço ao cliente. Mas esta loja de atendimento ao cliente é amigável e útil. Eu vim para devolver um item hoje e conheci Jeff que trabalha no serviço de atendimento ao cliente para devolução e retirada de pedidos on-line. O Jeff é muito simpático, paciente, profissional e com uma personalidade agradável no tratamento de todo o processo. Muito obrigado Jeff! Eu realmente agradeço todo o seu tempo e ajuda.

Tentei encomendar alguns móveis online, mas esta IKEA em particular não oferecia recolha na loja. Tive de entrar e comprar fisicamente artigos na loja. Online disse que eles não têm "nenhuma política de devolução de folhos". Uma vez que eu trouxe os artigos de volta, eles não os aceitavam de volta sem recibo, nem mesmo para crédito da loja. Todas as caixas dizem que a IKEA está nelas! Também se recusaram a procurar a encomenda no cartão de crédito utilizado para comprar a encomenda na loja. Aparentemente, tenho de ligar para o número 1-888 deles para que um representante do serviço de apoio ao cliente o procure para que eu possa fazer uma devolução. Liguei para o número, passei 5 minutos a percorrer o menu, apenas para ser informado que eles estão muito ocupados neste momento e não estão a aceitar chamadas. Nenhuma outra loja nos EUA fará você pular tantos loops para devolver um produto. A única explicação razoável é tornar isto muito difícil para um cliente para que ele mantenha o produto. Maneira de alienar um cliente acima de um item de $30.