Raul Carpinteira: Produtos e serviços de excelência

Manuel Rôxo: Bons produtos e atendimento muito simpático.

Tive uma interação em relação a uma troca/retorno com um associado no (Hershberger rd) Roanoke,VA local. Comprei uma pegboard 2X4 e fui tocado por 4X8. O que foi um conserto fácil de acordo com a Chrystal, por telefone, naquela noite eu comprei. Fiz um acordo para vir no dia seguinte na minha hora de almoço para conseguir tudo Squared away. A associada que eu não vou nomear estava trabalhando no balcão de serviço e eu expliquei a ela minha situação e lhe dei as informações que ela precisava (com quem eu falei, uma foto e o número da SKU do quadro que eu tinha) e ela parece confusa e não está registrando nada do que eu disse. Mas eu estava em um tom normal e estava super calma e compreensiva. Então, a associada prossegue para levar meu telefone para ver o número da SKU para que ela possa digitar e depois puxa outra pessoa que trabalha na mesa de serviço para ajudar. Entretanto, perdi a minha hora enquanto ela tentava descobrir o que fazer. Resumindo, ela teve uma atitude terrível o tempo todo e agiu como se eu estivesse arruinando o dia dela. Ser rápida na inserção do meu cartão que usei e assinar o meu recibo de volta. Eu também perdi a minha hora de almoço fazer a isto, o meu marido teve que me trazer o almoço para o trabalho para que eu pudesse escarafunchar para que eu pudesse continuar a ver os meus pacientes. Eu não voltarei mais a esta loja (possivelmente a qualquer depósito em casa) se é assim que os associados pensam que esta é uma forma de tratar os clientes. Espero que este problema seja resolvido.

Eu comprei muitas armas de mão e espingardas nos últimos anos. Tendo experiência em comprar de outros revendedores, eu nunca comprarei de nenhum outro lugar além de Sauers. Jon e Don têm um serviço ao cliente superior e fazem da satisfação do cliente o seu principal objectivo. Eles vão acima e além para pegar a arma de revólver que você está procurando, em tempo hábil, e garantir que você seja atendido antes de sair pela porta. Eu tenho tido problemas entrando nas lojas de outros revendedores na área e há apenas palavrões constantes e negatividade se espalhando pela loja. Você não vai encontrar nada disso na Sauers. Eles são simpáticos, corteses e prestativos; tudo isto enquanto lhe fornecem o melhor preço e produto por perto. Obrigado Jon (e Don) pelo seu serviço excelente e contínuo!