alvaro viana: Qualidade de serviço e simpatia no atendimento.

jose alberto sousa fidalgo santos: Bom serviço e boa qualidade dos pratos

A pior experiência de sempre. Eu comprei uma geladeira, máquina de lavar, secadora, grelha a gás e uma impressora desta loja antes, então decidi que quando minha máquina de lavar louça saísse eu também a compraria lá. Fui à loja de Spring Hill e me encontrei com Brian, o vendedor que fez meu pedido de uma máquina de lavar louça com pacote de acessórios e instalei-a por pouco menos de $800. Ele me disse que seriam 4 a 6 semanas por causa da covidez. Eu paguei com dinheiro no mesmo dia. Liguei cerca de 5 semanas para ver como estava a correr e ele foi um pouco rude ao dizer-me que me disse 6 a 8 semanas. Eu disse ok e liguei de volta em 9 semanas então. Fui passada para o gerente da loja que disse que ainda não tinha chegado, mas ele pelo menos deu-me uma data de quando deveria estar lá. Eu disse óptimo e marquei uma data de instalação com ele para uma semana depois disso. Eu liguei alguns dias antes da suposta data de entrega no armazém deles que agora tem 3 meses e eles disseram que ainda não chegou, mas para ligar de volta dentro de alguns dias. Decidi entrar na loja desta vez porque cada vez que liguei fui colocado em espera para sempre ou desliguei e eles responderam quando isso aconteceu os telefones são telefones. Quando entrei estava agora a lidar com o gerente da loja. Ele não fazia ideia do que estava a fazer enquanto tentava procurar a minha máquina de lavar louça, dizendo-me que ainda estava a caminho. Um vendedor diferente passou por mim e viu o que estava a tentar fazer e disse-lhe como investigar melhor o item. O gerente do asst. fez um telefonema para alguém e enquanto ele estava ao telefone perguntou-me se tinha de ser uma Whirlpool. Eu disse que foi isso que eu pedi e paguei e ele disse que só tinha que saber e continuou a falar ao telefone. Finalmente, depois que ele desligou o telefone, ele me disse que a máquina de lavar louça tinha sido descontinuada. Eu estava muito chateado neste momento, eu tenho andado a ser gozado durante 3 meses enquanto esta empresa tinha o meu dinheiro. Uma loja cheia de pessoas que também não fazem ideia do que estão a fazer. Eu disse que eu aceito um reembolso e ele disse que vai levar de 2 a 3 semanas para conseguir. Ele não podia me dar dinheiro como eu lhe dei, então eu disse para colocá-lo no meu cartão bancário e ele disse que não podia ser reembolsado da mesma forma como foi pago. Eu disse bem que seria em dinheiro então, tanto faz. Ele preencheu um bilhete de reembolso para enviar para o escritório principal e disse que estaria lá no dia seguinte e que eu poderia ligar e verificar. Uma semana depois liguei para o escritório da empresa e a recepcionista disse que eu deveria receber o reembolso na loja. Eu expliquei o que aconteceu e ela se transferiu para um cara que trata de cortar os cheques. Ele disse que não tinha nada sobre um reembolso para mim. Expliquei novamente o que aconteceu e ele disse que ia descobrir e que me ligaria de volta. Ele ligou de volta cerca de 30 minutos depois e disse que descobriu e que me cortaria um cheque agora. Finalmente recebi o meu cheque dentro de alguns dias. Eu nunca fui contactado por ninguém com um pedido de desculpas ou mesmo uma oferta para me manter como um cliente wow. Eu nunca, nunca mais vou pisar em um Expresso Eletrônico e vou deixar todos que eu conheço e não sei como fui tratado lá. Vocês perderam um cliente e muitos mais se eu puder ajudar com isso.

A minha empresa original de instalação de CA tinha sido comprada por outra grande empresa local que depois me inscreveu para manutenção. Bem, quando o meu motor CA se partiu, eles recusaram-se a honrar a garantia MANUFACTURER e queriam que eu pagasse mais de 1000 dólares para que a peça fosse substituída. Minha mãe sugeriu que eu ligasse para a empresa dela, a Air Doctor, então eu liguei. Logo de cara, o Desejo foi totalmente incrível e me ligou de volta instantaneamente com citações. Ela também disse que eles iriam honrar absolutamente uma garantia do fabricante e até verificou o número de série para confirmar que estaria coberto enquanto eu estivesse ao telefone. Chris estava fora no dia seguinte e ele estava GRANDE! Conseguiu tudo instalado em uma hora e foi incrivelmente gentil e útil durante o processo. Eles me pouparam uma tonelada de dinheiro já que eu só tinha que cobrir a mão-de-obra e me deram um atendimento de primeira linha. Nunca mais voltarei para aquela outra empresa. Obrigado novamente à incrível equipe da Air Doctor!