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Agência de seguros de automóveis in Lisboa, Lisboa
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Seguro Directo
Agência De Seguros De Automóveis em Lisboa, Lisboa
+351218612323 Avaliações: 75 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Praça José Queirós, Porta 2, 4º Piso, 1800-237 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Péssimooooooo
Só servem para tomar dinheiro dos clientes. Quando for a altura de ajudar, o cliente que lute.
Não recomendo
06/14/2020
É onde o meu marido trabalha
06/14/2020
Preço bom mais assistências Péssima,horrível, seguro enganador e mafiosos,
Meu veículo estragou, chamei o reboque, e fomos a oficina, o concerto do meu veículo duraras 5 a 8 dias, a Direct Seguros não me ofereceu veículo de substituição, e alegaram que eu não havia esse benefício na apólice contratada, sendo que eu contratei o serviço e paguei por ele.
Iniciei o seguro em 12/05/2018, foi renovado 12/05/2019, eles tiraram o benefícios do veículo de substituição sem meu consentimento, e sem eu pedir.
Fiquei sem transporte longe de casa e a seguradora não me prestou assistência alguma, Fuja dessa empresa companheiros, é melhor pagar um pouco a mais por outro seguro, e ter uma assistência digna e honesta sem falcatruas.
Irei procurar meus direitos segunda feira, e acabar com essa apólice e tentar reembolsar meu dinheiro de volta.
Cumprimentos.
Douglas Cordeiro
MCS Insurance - Mediação e Consultadoria de Seguros
::
Via Directa Companhia de Seguros S.A.
::
Fidelidade
::
Promis Mediadores de Seguros Lda
::
AA SEGUROS - Seguro Automóvel, Seguro de Vida, Seguro de Saúde e Multiriscos Habitação.
06/14/2020
,
Same case than Daniel Branco. 2 accidents, I'm not guilty. 3 months later, no answer, no solution!
06/14/2020
Depois de 12 minutos de espera ao telefone atende um senhor e cai a chamada. boa companhia de seguros para quem quer ser mal servido
06/14/2020
Péssima companhia. Mentirosos, desleixados sem a mínima intenção de defender, quanto mais ajudar os seus clientes. Aconselho veementemente a não utilizar.
06/14/2020
Atendimento personalizado excelente. Simples e rápido.
06/14/2020
Companhia de fugir!
Um condutor embateu na traseira da minha viatura, obviamente considerou-se culpado, o problema surgiu quando o meu carro foi ao perito, o perito disse que a zona traseira danificada pela batida assumiam, agora os riscos ( que mal se viam), no lado oposto do para-choques, não assumiam, só se responsabilizavam por "metade do para-choques"!?!
Fiquei incrédulo ao ouvir tamanha anormalidade!!!
Seguiu -se uma "batalha" de emails, sem qualquer efeito, levando-me ao desgaste.
Preferi trocar de carro do que gastar mais energias com queixas e reclamações para as entidades competentes, USP etc.
Conclusão, companhia que não aconselho a ninguém!
06/14/2020
Péssimo atendimento pós-venda. Arrogância, desinteresse e perfeito alheamento no que respeita aos interesses do cliente. Fazer um pedido - que nada mais consubstancia que não o cumprimento das mais elementares obrigações da seguradora - ou não fazer, produz inevitavelmente o mesmo resultado. Aqui ninguém quer saber... O barato neste caso, sai mesmo caro!
06/14/2020
Aconselho a fugir desta companhia de seguros!
Pode ser barata mas quando é necessário qualquer coisa com eles, nada acontece e levam uma pessoa ao desespero.
Aconteceu-me uma situação surreal. O meu carro avariou, teve de ir de reboque, situação tratada pela companhia. Ora o reboque partiu-me o carro. Já passaram 3 semanas desde que reportei a situação e continuo à espera de uma resposta... por mais insistências que faça apenas me dizem que irei receber uma carta em casa. Entretanto o carro está perigoso de andar com ele.
Surreal que foi a própria companhia (através do reboque deles) que danificou o carro, e estou há 3 semanas à espera de uma resposta...
06/14/2020
Atenção a todos os futuros possíveis clientes. Esta companhia de seguros é totalmente desaconselhável. O atendimento é péssimo, não há responsáveis, não existem prazos, nada se resolve. Tentam protelar no tempo a tentativa do cliente desistir pelo cansaço para não pagarem e assumirem as responsabilidades contratuais perante os clientes. A restrição é de tal ordem que o cliente não está autorizado a falar com as chefias da companhia ou qualquer outro responsável. Qualquer reclamação efetuada, mesmo junto da provedora de cliente, é total perda de tempo. Nunca ninguém responde ou resolve os problemas dos clientes, já que os prazos impostos pelo regulador "não são para cumprir!". Conselho por experiência própria. Mantenha-se longe!
06/14/2020
Muito cuidado ao fazerem seguro nesta companhia! fizemos simulação, tudo ok, tudo muito bonito email recebido a confirmar tudo ok.. apos debito em conta começaram os problemas, vieram com discurso que nunca tinha tido seguros depois exigiram que pagasse mais 40 e tal euros, apresentei prova de seguros antigos mas mesmo assim nao se calaram. vieram dizer que tinha sinistros a nao sei quantos anos atras e exigiram nao 40 mas desta vez mais 70 euros!!! isto é brincar com o cliente. esperem que ainda nao acabou... para reaver o dinheiro nao se preocuparam nada em resolver, tive de ir ao banco e so com conhecimentos no banco me conseguiram reaver o dinheiro. como é obvio não recomendo a ninguem !!
06/14/2020
Atendimento péssimo, mais de 1hora para atender uma chamada...
É de lamentar o tempo do cliente em espera.
06/14/2020
Não dão resposta....impossível atendimento telefónico.
06/14/2020
mas de 4 horas no telefone a espera de ser atendido para solicitar assistente de viagem?!!!!!! e menos de 2 min a espera para fazer uma nova apolice!!!! sem comentários.
06/14/2020
Incompetentes mentirosos e mal formados
06/14/2020
De facto é de lamentar a forma como resolvem os sinistros de quem é lesado por segurados desta seguradora. Acidentes acontecem todos os dias o que não acontece todos os dias é a forma como assumem a sua culpabilidade. Um segurado desta seguradora bateu me por trás na saída da ponte 25 de Abril quando o transito estava parado na saída para Monsanto/A5, na consequência dessa brutal batida, empurrou a minha viatura tendo ido bater na viatura que se encontrava á minha frente. A peritagem foi rápida no máximo dois dias depois, contudo a peritagem ficou condicional (não entendo o porquê uma vez que o segurado deles assumiu a culpabilidade na hora, mas esperaram que o auto-policial estivesse disponível /3 semanas depois)para se prenunciarem ao que assumiram e deram ordem de reparação da minha viatura , que iriam enviar me um e-mail pra mim com essa informação e para a oficina (Salvador auto em Sintra) qual não é o meu espanto dois dias depois dessa ordem de reparação, pensaram melhor e decidiram tornar a peritagem condicional novamente . Eu considero esta atuação vergonhosa e abusiva por parte desta companhia Seguro Direto.
06/14/2020
Péssima assistencia em viagem .
Uma hora a espera do reboque e uma e quinze a espera do táxi .
Tive uma avaria ao domingo e as rent a car da zona estão fechadas, sugeri ir ao Porto ( aeroporto) e foi me dito que teria que ir por minha conta .
Na segunda tive que ir trabalhar de táxi porque as agências abrem as 9 e eu pego as 8 .
Péssimo serviço de assistência
Lamento a ma experiência
06/14/2020
Buen sitio para tomar copas y cervezas a buen precio.
06/14/2020
Além da demora no atendimento a sinistros (1.30) ainda se esquecem de enviar a sms desde as 8.30 da manhã aguardo pelo sms a confirmar o local a levantar a viatura de substituição ...sms finalmente chega ás 18.00 (infelizmente para o tlm errado...) a informar para levantar a viatura de substituição em Almada até ás ás 19.00 morando eu em Sesimbra e não tendo carro pois o meu ficou na oficina para reparar... muito bera mesmo.
06/14/2020
Simulação e contratação online sem complicações. Simples, directos e claros em toda a informação.
Recomendo vivamente!
06/14/2020
Esta seguradora pessima, em todos os sentidos.
Não recomendo.
06/14/2020
Excelente serviço, rápido e atencioso.
06/08/2020
Apoio ao cliente não atende à 23 minutos. É uma vergonha. Fiz seguro à um mês e ainda não enviaram a carta verde
05/24/2020
Our problem has been communication. They have a call back service where they call you back. We have tried many times using my phone and my wifes phone, but just silence when they call us back. I don't know why this doesn't function but it has worked fine on our phones with another insurance company. Both are Portuguese sims. Hopefully they will get it fixed as it causes frustration. I also tried the onscreen chat function, this did not function either.
05/24/2020
Por enquanto satisfeito com o serviço prestado. Mas insatisfeito pq quando fui renovar o seguro me cobraram o mesmo valor, e pra nova aquisição do seguro sai bem mais barato. Deveriam igualar o preço já que pago pelo mesmo serviço.
04/14/2020
Tendo trabalhado mais de 15 anos em Seguradoras, e outros tantos como cliente, só consigo perceber a utilização de uma marca antiga e digna, como uma necessidade para encobrir a incompetência e o "mercantilismo" de alguém que apenas quer receber dinheiro, mas que não quer, nem sabe, pagar sinistros.
03/14/2020
Se existe seguradora que brinca,tem goso em fazer com que o cliente se sinta humilhado...sim está faz tudo isso aconselho vivamente a não irem para esta,desde não mandarem táxi quando precisas porque não tá disponível a não enviarem a mais de um ano um vale de 20€ em combustível que te prometem em campanhas e depois e só desculpas durante esse mesmo ano para o vale ainda não ter chegado mas engraçado a carta para pagar CHEGOU para o próximo ano engraçado tardes 30minutos ao telefone quando um atendente te diz vou transferir mas não espera nada é já atendido e tás 45m novamente pendurado VERGONHA
03/14/2020
Muito tradicional, atendimento 5 estrelas e comida muito boa.
03/14/2020
Fiz um seguro online nesta companhia em Setembro. e quando o anulei e quis receber o meu estorno por nao ter usufruido o tempo todo estou desde essa altura até hoje 21 fevereiro sempre que contacto a companhia dizem que tenho que aguardar. Será que vou conseguir ter o meu dinheiro de volta? Ja reclamei via email via telefone que mais sera preciso fazer?
03/14/2020
É o meu Seguro automóvel e estou muito satisfeita
03/14/2020
Tive um acidente que me foi provocado, tenho uma testemunha que foi ouvida por um representante da empresa, deram o carro como perda total mas não querem pagar a indemnização, primeiro mandaram a carta com o valor da indemnização, agora como a outra companhia não assume a responsabilidade não me querem pagar, estou à um mês sem carro, que só tem um farol partido radiador partido e algumas amolgadelas na chapa.
Pergunto ???
Pago um seguro com uma responsabilidade civil e a primeira vez que tenho um acidente não me querem pagar 1350€ que é o valor da perda,que nem sequer contestei
Tenho 3 apólices nesta seguradora,se não me resolverem isto sai tudo daí,e quanto a esta questão espero que se resolva porque os tribunais estão cá é para resolver estas situações
Completamente desiludida...
Mas não vai ficar assim.....garanto
02/14/2020
Péssimo Serviço! Numa situação de acidente grave, com feridos e hospitalização, aguardamos há mais de um ano que resolvam a situação de pagamento de indemnizações, perdem documentos, não dão resposta... Nem mesmo aos advogados. Desaconselho em absoluto!
02/14/2020
A melhor das seguradoras!!!!! 5 estrelas é pouco para tão bom serviço. Desde a simplicidade de todos os processos, à variedade e qualidade de serviço oferecido e aos colaboradores sempre atenciosos e disponíveis. Enfim...ótima experiencia. Recomendo a 100% esta companhia se querem ter um bom seguro sem ter de pagar preços exorbitantes.
02/14/2020
Sem duvida até agora a melhor companhia que já tive, de longe.
Facilitam em várias situações, práticos e até agora ao final de 9 anos, nada a reclamar.
02/14/2020
Fui recomendada por um amigo. Sou cliente desde 2011 e até à data tem corrido tudo bem. :)
02/14/2020
Gostei do atendimento bastante simples e cordial.
Quanto ao produto fiquei agradado com a quebra de vidros pelo facto de proteger os faróis e farolins da viatura ao contrario da minha antiga seguradora.
Nota 10 :)
02/14/2020
Muito bom primeiro ano de seguro 3 vezes o reboque nunca reclamaram.Eu ja sentia vergonha de mim.
02/14/2020
Preços muito acessíveis, com um atendimento de excelência!
02/14/2020
Sinto-me na obrigação de manifestar a minha profunda satisfação pela excelência de serviço prestado pela Seguro Directo.
Na aquisição do meu seguro, fui devidamente esclarecida. O colaborador mostrou disponibilidade total a todas as questões por mim colocadas. Atendimento descontraído, profissional e transparente. Enfim, obrigada à empresa por formar e contar com profissionais desse gabarito. Cheguei a vocês por indicação de um amigo, mas daqui para a frente, não só indicarei, mas recomendarei.
02/14/2020
Claramente a melhor seguradora directa a operar no mercado nacional.
02/14/2020
Bastante rápidos na resposta sempre que necessário, sem o "segurês" nem meias palavras. Estou muito agradado com o serviço até agora, até porque infelizmente já necessitei de assistência face a um acidente e correu tudo bem.
01/14/2020
Pessoas profissionais e que ajudam a resolver facilmente os problemas colocados à seguradora
01/14/2020
Foram rápidos e eficazes a tratar do assunto.
01/14/2020
Não detestei o local detesto é a seguro direct tal como outras seguradoras que se refugiao no poder econômico para fugirem as suas responcabilidades
12/14/2019
atrasaram me o meu processo com o tempo de quase 1 mês em que reclamei que os danos sufridos depois do acidente que sufri não foram incluídos na peritagem, entragamos todos o documentos necessários da polícia e documentos que me pediram, fui mal respondido, mentiram-me que iam contactar mas não fui, depois de x chamadas disseram que não foi ainda aceite os danos que tivemos em que deveriam incluir na peritagem. Estou muito insatisfeito com a vossa equipa de trabalho.
12/14/2019
Me arrependo de ter contactado essa empresa, pior exemplo possível de atendimento a cliente. Cancelei, fui para a concorrência e consegui seguro melhor e mais barato. Daria ZERO estrela se possível
11/14/2019
Péssima experiência. Precisei de uma assistência em viagem, furo no pneu, quando chegou a assistência, fui informada que teria que pagar 60 euros. Recusei e não troquei. Contudo, chegou uma fatura de 50 euros por deslocação. Não pago. Não indico.
11/14/2019
Tenham atenção a esta companhia. Não cumpre os compromissos, não responde aos pedido de esclarecimento e arrasta os assuntos mais de 30 dias uteis conforme a lei. Tenta vencer as pessoas pelo desgaste. A avisar toda a gente desta realidade. Os gestores são DEUS, não estão acessiveis a ninguém. os peritos o mesmo, um telefonema de manhã tem uma resposta e umas horas depois com outro operador a atender já muda tudo.
11/14/2019
A primeira impressão é boa... atendimento rápido, operador muito profissional e solícito, bom preço. Espero no futuro se precisar dos serviços possa continuar a dizer o mesmo. Obviamente que é muito importante que todas as informações dadas no acto de subscrever o seguro sejam verdadeiras e tudo deve ficar por escrito.
10/14/2019
sera possivel esperar pela carta verde desde o dia 2 de setembro de 2019 a altura em que o dinheiro saiu da minha conta ,no dia 27 de setembro ao chegar a casa e saber que a carta ainda nao tinha chegado como ja era tarde nao deu para liguar , ter que ficar em casa porque ao fim de semana nao tratao desse servico este e que e um bom servico ao cliente
10/14/2019
Péssimo serviço, péssimo atendimento, mais de 2 horas a tentar contactar a assistência em viagem, num a consegui. Mais vale pagar um pouco mais e fazer seguro num mediador de confiança.
09/14/2019
Como cliente, não gostei do atendimento. Por este motivo mudei de seguradora.
09/14/2019
Tive há pouco a experiência de ter tido um carro roubado e todo o processo foi tratado com a celeridade normal que um processo destes acarreta, sem problemas. Devo ressalvar que o apoio ao cliente da Seguro Direto me agradou sobremaneira: atendimento rápido e notou-se uma enorme disponibilidade e proatividade em todos os colaboradores que me atenderam o telefone em responder às minhas questões. Fiquei extremamente agradada e gostaria de dar os parabéns à Seguro Direto pelo seu serviço de atendimento ao cliente, nomeadamente aos seus colaboradores.
09/14/2019
Nunca tive um seguro deste tipo e mesmo após aconselhamento para não o fazer, insisti. Dei-me mal, tal como muita gente. Não têm qualquer interesse em resolver problemas, dão respostas tardias e muito vagas às questões colocadas, sempre com o objectivo de ocultar ou dificultar o acesso à conclusão de um acidente. Resguardam-se nos protocolos entre seguradoras e numa interpretação da lei à maneira deles. O dinheiro que se poupa, não vale o stress que nos provocam.
09/14/2019
Super disponível e preços acessíveis
09/14/2019
Каждый год дорожает
08/14/2019
Boas preços seguros automóvel...
08/14/2019
Aquando da renovação do seguro contratado fica mais barato cancelar o mesmo e iniciar um novo com as mesmas condições do que aceitar as condições de renovação
Os meus parabéns à equipa de gestão de clientes.
08/14/2019
Péssimo... prefiro outro mais caro a ter a ageas/Direct
08/14/2019
Só é bom para nós pagarmos quando à sinistros não assumem nada.
07/14/2019
Encerrados ao sábado de manhã?
Outras seguradoras estão abertas ao sábado até às 13h
E quando um cliente Logo se encontra numa situação delicada, liga para o contacto onde ouve - " estamos encerrados... Pode ligas días úteis... 9h as 21h."
07/14/2019
Já não sou cliente há mais de 1 ano e continuam a enviar a anuidade do seguro como se estivesse ativo!
07/14/2019
Cada vez é mais complicado entrar na minha conta da Direct
06/14/2018
Ontem fui a uma peritagem devido a um acidente automovel no qual fui lesado, combinei com a seguradora as 08h00, chegaram as 08h35.
E para continuar apareceu um perito arrogante, e falava com as pessoas parecia que estava falar com um cão... e no final ao pedir o nome dele o mesmo recusou se dizendo que eu nao tinha de saber o nome dele.
Depois no final veio o chefe da oficina e disse me... o perito decidiu que o parachoques ja tinha sido reparado(engraçado que foi reparado tambem pela seguradora devido a un acidente que tive à 2anos no qual fui lesado), e como o parachoques já tinha sido reparado o seguro diz que só paga 50%...
Ja reportei a una tecnica de call center no qual disse que só por email e enviei um email e ate à data nem um email de recepção recebi .
5 estrelas a nivel de atendimento telefonico
1 estrela no apoio a servicos após sinistro.
Nao recomendo ...
06/14/2018
Destaco a clareza no esclarecimento de uma dúvida que tive relacionada com as coberturas de Danos Próprios. Excelente atendimento e profissionalismo
06/14/2018
Simulei no site e foi muito rápido e fácil de entender. Igual a um seguro normal mas mais barato.
06/14/2018
Fantastica experiencia no contacto telefónico!
06/14/2018
Excelente opção para Seguro Automóvel
06/14/2018
Contratei online e foi muito eficiente!!
Recomendo!!!!!!!
06/14/2018
Excelente atendimento, explicaram a letras pequenas e ajudaram-me a escolher a melhor opção para mim.
06/14/2018
Boa tarde. Gostaria de saber se a morada visível atualmente esta ou não correta, pois tenho alguma curiosidade em relação a eventuais condições contratuais.
06/14/2018
Dizem que todas as seguradoras são iguais... Acreditem... não são. Há umas piores. Se querem um potencial problema, contratem um seguro com estes senhores... e rezem (mesmo que não sejam religiosos REZEM) para NUNCA ter um acidente. Não interessa de quem seja a culpa (no meu caso, por exemplo, nem fui culpado, fui o lesado confirmado por ambas as seguradoras). Apenas recomendo se quiseres testar a SÉRIO os vossos limites.
06/14/2018
muito complicado o atendimento
á hora de almoço, demora no atendimento, mensagem de espera, "a sua chamada encontra-se em espera, aguarde um momento por favor"...mais de 15 minutos à espera e varias ligações efectuadas e sem atendimento personalizado. Pessimo serviço aos clientes e prejuizo para a empresa de seguros, muito mau mesmo.
06/14/2018
A morada não está correcta no google. Vai dar a uma loja que é uma esteticista/cabeleireiro. Um pouco mais abaixo, na Ageas Seguros é a verdadeira morada fiscal da Direct Seguros, mas sem atendimento ao público. Qualquer tipo de esclarecimento deve ser feito apenas por telefone. (Foi o que me foi indicado pelos agentes da Ageas Seguros, nesse edifício).