ALMEIDA E NEVES Porto: Empresa textil6, com especialização em malhas de qualidade 5*****.

Lipes _02: Peças extraordinarias, preços muito bons e um atendimento espetacular, recomendo uma visita!!!

Eu escolhi fazer minha compra online (4 prateleiras de armazenamento em garagem) e tentei usar o pick up do passeio porque eu tenho membros da família que são imuno-comprometidos.Minha experiência online foi boa e eu recebi um aviso de que meu pedido estava pronto para pegar no dia seguinte. Às 9 da manhã cheguei à zona de recolha na calçada. Não estava ninguém por perto. A pessoa à porta disse-me que tinha de ir ao serviço de apoio ao cliente para receber a minha encomenda. Liguei para a loja e confirmei através do sistema automatizado que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Depois de esperar mais de 12 minutos para que alguém do serviço de atendimento ao cliente pegasse o telefone, fui informado de que não havia registro da minha encomenda. Eu disse que tinha acabado de confirmar que a minha encomenda estava à espera, que estava na recolha do meu carro, e o pessoal desligou-me o telefone. Tive de ir à loja, eles encontraram a minha encomenda, e depois agi como se estivesse a pedir algo fora do normal quando pedi ajuda para colocar a encomenda no meu carro. Compare esta experiência com Lowes: As pessoas da Lowes no serviço ao cliente pegaram no telefone rapidamente, confirmaram a minha encomenda, trouxeram a minha encomenda, colocaram-na no meu carro e desejaram-me boa saúde. Eu NUNCA voltarei a fazer compras nesta loja Home Depot novamente.

Sou um grande defensor do serviço ao cliente. Mas também sou um grande defensor da tecnologia. Em um mundo de máscaras e distanciamento social é bom ser capaz de usar o aplicativo tanto para encomendar para coleta, ou ir para dentro e encontrá-lo você mesmo. Encontrar peças ou produtos em um Home Depot sempre foi atingido e perder. Felizmente, quando você encontra seu item online, ele lhe diz qual é a ilha e qual a baía onde ele se encontra. Você também pode ver um mapa da loja para que não haja nenhuma adivinhação onde as ilhas que você precisa estão. Embora eu não precisasse da ajuda deles, pelo menos 2 funcionários me cumprimentaram e o funcionário que supervisionava o checkout também foi amigável.