Encomendas online e recolha lateral é uma piada. Um associado ajudando pelo menos trinta pessoas na fila. Espere uma espera de pelo menos duas horas. Dentro do serviço ao cliente tem 8 associados, nenhum dos quais irá ajudar com pedidos online. Todos não estão fazendo nada para ajudar os clientes a não ser conversar entre eles. Zero assistência de gestão.

Costumava ser um cliente fiel no Home Depots W. Asheville loja #3645.Costumava ser...No 4/8, eu comprei um conjunto completo de aparelhos de cozinha (frigorífico Whirlpool, gama, máquina de lavar loiça e microondas) na loja #3645 no número de encomenda H3645-70518 que incluía entrega ao domicílio. Em 4/17, uma transportadora de terceira parte tentou a entrega, mas chegou em um enorme caminhão alugado Penske caixa que era muito grande para navegar uma ligeira curva na estrada para a minha casa. Não conheço muitas casas na minha área que pudessem aceitar aquele grande camião de entrega. Depois de muitas tentativas fracassadas de contactar tanto a minha loja local como o número 800 do serviço de apoio ao cliente para localizar os meus electrodomésticos e remarcar a entrega ao domicílio, a minha loja local finalmente ligou a 4/24 para dizer que os meus electrodomésticos seriam entregues na loja deles a 4/30, e que eu próprio teria de tomar providências para os ir buscar. Quando eu expliquei que não tinha a capacidade de pegar aparelhos grandes, o gerente da loja, Artie, me disse para bater na areia e que eu poderia alugar o caminhão da loja deles para o dia às minhas custas.Em 5/1, depois de uma tonelada de ligações e e-mails para a HD corporativa e sua equipe executiva, eles finalmente entregaram meus aparelhos, mas gasearam a porta da geladeira. Eu disse aos entregadores para o gerente me ligar no dia seguinte, com uma atualização de substituição. Nunca recebi uma chamada. Finalmente entrei em contato com o gerente assistente no 5/5 que disse que o gerente da loja nunca encomendou a geladeira de reposição. Hoje é 5/11 e eu ainda não tenho um frigorífico - e ainda não recebi nenhuma chamada de ninguém no Home Depot.Ill nunca, nunca mais, comprei no Home Depot. O Lowes sempre foi bom para mim e vai receber 100% do meu negócio a partir de agora.