Acabei de sair da Best Buy. Eu nunca mais vou comprar um computador lá! Em Agosto comprámos um computador Lenovo Yoga para a minha filha. Quebrou no início de outubro. Enviámo-lo de volta para o fabricante para reparações. Eles o devolveram com uma nota dizendo que estava consertado, e funcionou por uma semana antes de quebrar novamente (mesmo problema). Enviamo-lo de volta à Lenovo para reparações novamente. Eles devolveram-na com a mesma nota, mas desta vez ela estava quebrada quando eu a chutei para fora da caixa.ENOUGH! A minha filha está sem o computador há dois meses de faculdade! Claramente, este problema com a tela (tornando o computador inutilizável) não pode ser consertado. Dê-me um computador substituto, para que possamos continuar com as nossas vidas. Você sabia que a Best Buy requer que você envie de volta um computador para reparos QUATRO VEZES antes que sua cláusula de limão seja invocada?! Prefiro comprar um computador modelo mais antigo na Costco e sei que posso conseguir um substituto QUALQUER VEZ se eu tiver problemas. Viva e aprenda. Tanto a Lenovo como a Best Buy me perderam o negócio e pretendo passar esta história a todos os meus amigos e familiares. Estou cansado de estar à mercê de empresas que não valorizam os seus clientes. Está na hora dessas empresas entenderem que o mau atendimento ao cliente lhes custa dinheiro.

Estes locais são uma porcaria, entraram para comprar um laptop para jogos, tiveram que chamar a atenção de um associado já que 3 deles estavam apenas conversando entre si, então eu expliquei o que eu estava procurando e minha marca/modelo preferida, eles não tinham nenhum em estoque, o associado não recomendou nada semelhante e perdeu uma venda, gastou $2.600 na Amazon conseguiu exatamente o que eu queria e conseguiu um ótimo suporte ao cliente.