Antonio Matos: Toda à minhas ferias quando era novo

Teresa Carvalho: Atendimento com pouca espera, simpatia e profissionalismo, sobretudo na farmácia!

O nosso forno saiu enquanto cozinhávamos o jantar uma noite, por isso precisávamos de um novo rapidamente. Foi a minha primeira vez que comprei um aparelho. Entrei e a senhora cumprimentou-me, disse-lhe que estava à procura de um forno usado e ela levou-me às traseiras e mostrou-me os fornos usados. Eu queria um preto e eles só tinham dois pretos na fila de trás, não havia muito espaço. Eu peguei um deles e disse a ela que meu marido iria pegá-lo mais tarde naquela noite, quando ele saísse do trabalho. Eu paguei por ela e fui embora. Nessa noite, meu marido chegou em casa com o forno e disse que eu peguei um que não tinha uma gaveta de baixo. O que era um pouco difícil de ver bem, já que era um espaço tão apertado. Ele disse que eles iriam pedir uma gaveta e entregá-la a nós. Esperei cerca de uma semana e não tinha ouvido nada, por isso liguei-lhes de volta. O homem disse que não tinha a certeza se eles a recebiam, mas que iria verificar e ligar-me de volta. Eu esperei mais uns dias e liguei de volta. Ele disse que eles tinham recebido a gaveta, mas que tinham que pintá-la, mas que a entregariam no dia seguinte e ele se certificou que tinha o endereço correto. Eles não a entregaram ou ligaram, mas esperei mais alguns dias pensando que talvez algo tivesse acontecido e eles ficaram ocupados, eu liguei de volta. Ouvi-o perguntar a uma senhora no fundo sobre isso. Ela disse que sim, que já cá está há algum tempo. Então ele conseguiu a minha morada outra vez e disse que a entregariam nesse dia. Entregaram-na finalmente. O forno funcionou bem, além de termos descoberto que o elemento de grelha está partido ao meio.

O serviço ao cliente WORST da minha vida. Armário de cozinha encomendado. Já com 14 dias de atraso. Ninguém sabe nada a nível de loja; dizem que não podem fazer nada. O sistema de rastreamento diz que o produto está dentro de 100 milhas há 8 dias. Receber texto há 9 dias dizendo que no dia seguinte a entrega foi feita no último contato. Desligar as minhas chamadas depois. Está a 40 milhas de distância há 5 dias. Finalmente cheguem lá, eles dizem que têm tentado me ligar (esta é a idade do telefone celular com records!!!!!). Na segunda-feira eu cancelo o compromisso de longo prazo importante fora da cidade para receber o produto na quarta-feira. Na quarta-feira à noite; não há espectáculo. Liguei para o armazém e disseram que o patrão me ligou, sem me ligar, para mais tarde na semana. Já tive problemas antes com o departamento de expedição. As pessoas na loja são muito prestáveis, mas NUNCA voltam a fazer compras lá depois disto.