Orlando Silva: Excelentes profissionais, qualidade no atendimento e serviço de excelência. Recomendo vivamente

Ana Rita Rodrigues: Muito profissionalismo e sempre muito bem atendida.

Eu não recomendo a compra de aparelhos no Home Depot, especialmente durante as suas vendas especiais. Nós compramos $4000 em aparelhos há dois meses quando compramos uma casa nova e ainda não recebemos nossos aparelhos. Os problemas com o Home Depot começaram 1,5 meses depois de termos feito o nosso pedido, quando no dia previsto de entrega recebemos uma chamada da empresa de entregas informando-nos que o Home Depot/Samsung nunca entregou os 4 electrodomésticos que comprámos para que não pudessem prosseguir com a entrega em nossa casa! Contactámos o Home Depot e eles culparam a Samsung dizendo que a gama foi descontinuada! Pedimos ao Home Depot que acomodasse a entrega dos outros 3 aparelhos que estavam disponíveis para que não ficássemos sem todos os aparelhos enquanto o problema com a gama estivesse resolvido. Infelizmente o nosso pedido foi negado. Após vários telefonemas com o Home Depot, a Samsung confirmou que teria de remarcar a entrega para 15 dias depois e prometeu que teria todos os aparelhos prontos para serem entregues em conjunto no prazo de 15 dias. Depois de remarcada a entrega, contactámos novamente o Home Depot porque a data de entrega nunca foi actualizada no site deles e o intervalo ainda estava a ser mostrado online como descontinuado. Durante cada chamada Home Depot nunca assumiu a responsabilidade de vender produtos que foram descontinuados e transferir as nossas chamadas para o fabricante do aparelho, Samsung. A Samsung confirmou várias vezes que todos os 4 electrodomésticos seriam entregues na data agendada mas o Home Depot nunca actualizou o seu website com a nossa nova data de entrega. No entanto, hoje, um dia antes do novo dia de entrega, fomos contactados novamente pela empresa de entregas dizendo que nunca receberam os nossos electrodomésticos, por isso mais uma vez não vamos receber os nossos electrodomésticos! Depois de ligar para o Home Depot hoje fomos informados novamente que a gama foi descontinuada e agora o microondas também já não está disponível. Depois de pedir para ser transferido para outro representante do Home Depot eles mudaram a informação dizendo que os 4 aparelhos deveriam estar a caminho da empresa de entregas mas eles não podem confirmar quando devemos receber os aparelhos e não podem garantir nada, culpando a Samsung novamente. Neste momento já acumulamos despesas de entrega de alimentos por não termos aparelhos em casa durante 15 dias e desperdiçamos várias horas ao telefone com o Home Depot sem conseguirmos uma solução final para este problema! Estamos completamente desapontados com o serviço ao cliente prestado pela Home Depot e sentimo-nos extremamente desrespeitados.

Ficámos muito satisfeitos com a nossa experiência aqui. Ou o vendedor conhecia o seu material, e foi capaz de responder a qualquer pergunta que tínhamos muito rapidamente, pessoalmente ou via e-mail. Elas eram uma das poucas lojas que levavam a marca que estávamos procurando, mas não se deixe de lado se você estiver procurando marcas mainstream, elas têm todo um 2º andar dedicado a marcas mais comuns, enquanto uma boa parte do showroom do andar principal que você pode ver da frente da loja é mais alto e aparelhos. O preço das suas garantias alargadas é excelente em comparação com a concorrência, e eles têm o seu próprio pessoal de serviço interno. O estacionamento pode ser limitado se você vier em uma hora do dia agitada (afinal de contas, isso é no West Hartford Center, e o estacionamento é sempre premium).