Patrícia Ferreira: Muito bonita esta zona de Esposende

Fábio Barros: Inadmissível, no site diz que tem autocarro às 13h30m aos sábados e não passou nenhum autocarro.

Para começar sem nada contra esta loja ou pessoal! De alguma forma o BestBuy não consegue cumprir a sua promessa enviada através de e-mail de recompensa ao cliente por fazer compras fora do BestBuy usando o seu cartão. Eu acho que BestBuy não é mais o BestBuy quando você se sente traído. Eu não vou usar o cartão da loja deles nunca e se possível mantenha o braço longe de comprar qualquer coisa no BestBuy. Amazon é o melhor quando se trata de servir o cliente e não é de admirar porque é que a Amazon estava a cavalgar alto!!

O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.