Luis Carvalho: Excelentes profissionais em maquinas ligadas ao textil e preços acessíveis.

Carlos Azevedo: O salão com boa gerência e funcionários atenciosos local descontraído para tomar um café

Fomos à nossa loja local para trocar duas ferramentas eléctricas que deixaram de funcionar. O associado de retorno disse-nos que teria de devolver todo o conjunto de ferramentas. Ela imprimiu uma cópia do nosso recibo original e nós fomos. Depois de algumas escavações, encontramos a caixa original, reembalamos as ferramentas e voltamos para a loja. O associado original estava de pé com outro associado a discutir a nossa devolução. Disseram-nos para irmos procurar outro kit de ferramentas e o casamento estar no nosso caminho. Por sorte, não havia mais kits. Contactaram alguém da gerência superior que nos informou que o Home Depot não troca ferramentas após 30 dias e que teríamos de contactar a Milwaukee Tool Company. É verdade que temos as ferramentas desde Novembro, duas das quais nunca foram usadas, a rebarbadora foi usada uma vez, a broca teve um uso médio e derreteu a placa traseira. Perguntei-lhe porque nos disseram para saltarmos por todos estes arcos e só para nos dizerem que não haveria troca. Ele simplesmente encolheu os ombros e pediu desculpas. Eu disse-lhe que ele deveria treinar os associados que trabalham no departamento de retorno sobre as várias políticas de retorno. Eu cancelei o meu cartão, dizendo a qualquer um que o ouvisse e aspirasse a ser um cliente leal dos Lowes.

Má experiência. Foi dito que a parte para a nossa secadora seria dentro de 2-3 dias. Demorou 32 dias. Só o preço da peça que precisávamos, eles cobravam $90,00. Actualmente são $8.58 na Amazon. Cada vez que liguei para a loja tudo o que consegui foi uma resposta ao efeito da peça estar em atraso. Enquanto estivemos sem a secadora por mais de um mês, tivemos que contar com amigos e família. E quando eles não estavam disponíveis, tínhamos que gastar dinheiro na lavanderia. Os técnicos eram amigáveis, mas eu não recomendo.