Ewandro Fernandes do Canto Silva: Por que não atualizam a página dizendo que estão fechados?

Lucinda Pereira: As milhões moelas do mundo

Uma ENORMENTE parada/antiga, eles anunciam mais de 12.000 pés quadrados de espaço. Centenas e centenas de itens, muitos muito antigos, cobrem cada centímetro da loja. Registros antigos, ferramentas agrícolas, letreiros, figuras de ação, objetos de vidro, pinturas, móveis, itens para retocar para uso em artesanato, facas, espelhos, e assim por diante. Se você quiser visitar uma loja de antiguidades que não seja uma bagunça e não esteja cheia de lixo, Este Lugar Antigo deve estar em sua lista. Se você planeja visitar, dedique pelo menos uma ou duas horas, há literalmente aquela quantidade de mercadoria lá dentro para você explorar.

Este pode ser um ótimo lugar para comprar se você puder chegar lá pessoalmente, mas seu sistema on-line deixa MUITO a desejar. O produto foi encomendado e pagamos uma quantia RIDICULOSA para ter 2 dias de Envio Prioritário. Demoraram três dias apenas para processar a encomenda e quando contactei o apoio ao cliente deles (contactei-os na segunda-feira de manhã para uma actualização de envio) não se importaram nada! Ela disse-me: Não podíamos processar a sua encomenda antes da recolha de hoje, ela vai ser enviada amanhã de manhã. Finalmente recebi o e-mail de notificação de envio às 17:15 EST/14:15 PST (o que significa que não enviou no dia em que PROMETEU). Quarta-feira de manhã eu verifico o rastreamento e ele ainda está pré-embarque (o que significa que ainda está em suas instalações esperando pelo USPS para pegá-lo). Agora, mesmo que o USPS cumpra a janela de envio de dois dias, ainda terá sido mais de 7 dias para receber o meu produto. Eu nunca mais vou usar esta empresa novamente, pois eles não têm os meios para atender às expectativas do cliente ou para cumprir a sua entrega prometida. Depois de ligar (muitas vezes) eu finalmente falei com um representante que me informou que o atraso foi causado pelo tempo... note que não foi publicado no site ou eu teria comprado em outro lugar! Honestamente é importante nos negócios, assim como é importante gerir as expectativas dos clientes sobre as suas capacidades.