daniel rocha: Loja pequena serviço bom e muito prestável

Manuela Travanca: pedi orçamento e não deu qualquer resposta

Inicialmente tive uma boa experiência na loja com o vendedor, encontrei o que estava procurando e também fui aprovado para financiamento. GANHO GANHADO. Programei a entrega e tive que marcar um dia de folga do trabalho para estar aqui para a entrega que foi 4 dias depois...no início da janela de entrega recebo uma chamada a dizer que a entrega precisa ser remarcada para o dia seguinte, o motorista da entrega está fora para uma emergência familiar. Eu entendo que esse tipo de situações são inevitáveis, mas por que existe apenas um motorista de entregas???? Por isso não me sinto só, não posso faltar ao trabalho na sexta-feira, agora não posso trabalhar no sábado também, assim como acabei de gastar mil dólares com esta empresa. Para piorar a situação, os caras não telefonam primeiro, como a maioria dos lugares telefona primeiro, e há uma situação com a conexão das mangueiras com o guindaste e a água fica por toda parte. Não posso dizer de quem é a culpa... por isso vou deixar isso. Pensei que teria ouvido o chefe deles para verificar a situação, mas nada, vários dias depois. Também nunca se pode falar com ninguém ao telefone no local da loja. Liguei para a linha de atendimento ao cliente e fui transferido duas vezes antes de todas as minhas perguntas serem respondidas.

Fui a esta loja no sábado, 21 de Março de 2020. O atendimento ao cliente foi absolutamente atroz. Fui à procura de uma máquina de lavar e secar roupa desde que estavam a fazer vendas, só para descobrir que não mantinham nenhuma em stock, o que é bom, frustrante mas bom, por outro lado o que não estava bem foi a forma como descobrimos isto através da funcionária do departamento de electrodomésticos, menosprezando a minha noiva e fazendo-a sentir-se ininteligente por perguntar se mantinham um electrodoméstico em stock, por ter uma atitude e um tom de voz aguçado sobre uma simples pergunta. Não voltará a esta loja tão cedo. A Lowe's tem uma vasta selecção de electrodomésticos e pessoal mais do que feliz por nos ajudar a encontrar os electrodomésticos com que ficaríamos felizes. 1 Estrela é uma classificação demasiado alta para a minha experiência, mas é a mais baixa que posso dar.