Rafael Filipe: Muito disponíveis e sempre prontos a ajudar! Excelentes

Álvaro Oliveira: Empresa competente e profissional.

Entrei na loja para comprar um congelador de pé. Fui recebido com um, Olá, em que posso ajudá-lo? Fui levado para a área onde estão os congeladores pelo Nathaniel. Ele analisou o produto todo comigo, e eu escolhi comprá-lo. O Nathaniel informou-me sobre os planos de protecção de 3 e 5 anos. Perguntei se eu poderia pensar e ele me aconselhou, eu tinha duas semanas para voltar e comprar. Então, embora houvesse um pequeno problema informático, ele me manteve informado sobre o que estava acontecendo. Optei por não comprar a protecção nessa altura. Mas acabei voltando para comprar a proteção de 5 anos devido às informações que recebi de Nathaniel. Conheci Paul e Vanessa e eles se certificaram de que eu fosse cuidada quando Nathaniel foi para as costas para marcar os pequenos danos, eles revisaram o plano de proteção para ter certeza de que tudo estava coberto, bem como ajudaram Nathaniel preparando minha entrega e escrevendo-a no livro que eles usaram. Eles foram muito queridos, se algum deles me tivesse ajudado, eu sei que eu estaria em boas mãos. Toda a equipe de vendas foi ótima, o único momento embaraçoso foi quando um cliente voltou e disse a Paul, estou aqui para comprar o plano de proteção que você me falou quando fiz minha compra. Nessa altura, outra vendedora, chamada Debbie, aproximou-se do registo, pegou no recibo e começou a ligar-lhe. Eu assisti a isso com fascínio porque, ela havia se afastado do seu próprio cliente que estava ajudando, a fim de ligar para ela. Depois que a senhora saiu, Paul perguntou: Você me adicionou à venda? A resposta dela foi: Não, eu não sabia que era a sua venda. Eu fiquei chateado por ela ter a audácia de deixar o cliente à espera enquanto ela roubava a venda de alguém. Ela era a única funcionária da loja que não me cumprimentava quando eu entrava, ou mesmo me reconhecia quando eu esperava que o Nathaniel trabalhasse em volta do computador com falhas. Ela foi bastante rude, se opondo a pedir educadamente a Nathaniel que se afastasse para guardar um livro, ela usou o livro para empurrar a perna dele para fora do caminho, pedindo-lhe para se mudar. Não, por favor, nada. Muito indelicado, para o seu colega de trabalho. E depois, ao sair por hoje, ela despediu-se de um colega e não disse nada aos outros quatro, com uma menina Bye. Fiquei muito surpreendido por parecer que nenhum dos outros colegas de trabalho era importante para ela, quando todos os outros foram muito agradáveis uns com os outros durante toda a minha visita. E finalmente Omar, o gerente de plantão, foi capaz de ajudar Nathaniel com o computador e terminar a minha venda maravilhosamente. A equipe de entrega de Mark e James veio à minha casa quando agendado, na hora certa. Ambos foram extremamente amigáveis e estavam usando máscaras e luvas. Mark me acompanhou a cada passo que deu para garantir que eu entendesse como usar o freezer e não bagunçar o medidor de temperatura. Eles eram maravilhosos e eu os achei muito conhecedores e rápidos. Eu tinha visitado esta loja alguns anos atrás e parece um pouco abafado e um pouco difícil de manobrar por causa de quanto produto estava no chão. Agora, não só parecia mais limpa, mas mais espaçosa e ainda tem mais produto do que antes. O que é incrível porque parece maravilhoso! Ótimo trabalho! Considerei dar apenas 4 estrelas, mas percebi que não poderia punir toda a loja pelas ações de uma. Eu definitivamente compraria mais itens desta loja e recomendaria à família e amigos.

Eu vim aqui para comprar uma barra de banheiro e outras coisas pequenas e acabei comprando uma máquina de lavar e secar. Eles me fizeram esperar 2 semanas para entregar e instalar. Quando os produtos chegaram, eram 3 tipos a fazer a entrega. Muito mau serviço. Eles tocaram nas minhas coisas (eu pintei para que o cara que bateu na minha porta, então uma das minhas telas e pegou e perguntou quanto era. Ele não gostou do preço mas a sua arte não é uma estampa). Eles continuam a entregar mas foram muito teimosos e provavelmente se eles instalassem a arruela primeiro ela teria cabido corretamente. O ventilador era de metal (eles disseram que o ventilador era culpado) e não flexível e tentaram fazer um favor e mudá-lo, mas queriam ter o de metal que fosse mais caro. O ralo tinha uma tampa porque quando eu me movia estava sem esses aparelhos e essa tampa o cobria. Quando voltei à loja, não me devolveram o meu dinheiro porque os electrodomésticos tinham de voltar para o armazém. Embora eu tenha tido uma conversa prévia com um representante da Home Depot e da empresa de entregas. O representante da empresa de entregas já informou que eu rejeitei a entrega mas o Home Depot queria receber mais juros no banco, não devolvendo o meu dinheiro, mas após 48 horas (se for o caso). Já mencionei que paguei o valor total? Esta é a última vez que compro alguma coisa aqui. Eu sou uma velha viúva veterana e parece que por ser velha e mulher, os jovens homens sentem que podem gritar comigo! Oh, como eu sinto falta do meu marido.