Inês Coelho: Profissionalismo, foi a primeira que arrenjei alguém que cumprisse prazos. Obrigada.

Ana Novais: Excelentes profissionais, super atenciosos e serviço simpático e eficaz. Recomendo!!

Literalmente a pior experiência de atendimento ao cliente on-line que eu já vivenciei, além da American Airlines. NÃO ENCOMENDAR ONLINE da Ikea. Metade do meu pedido não chegou, eles simplesmente o deixaram cair no meu alpendre e eu não tive a chance de verificar. Não havia maneira de acompanhar ou comunicar isto ao Ikea. Eu enviei uma reclamação através de algum portal de atendimento ao cliente há cerca de um mês. Recebi um e-mail hoje dizendo que eles acabaram de receber, e para usar outro link para cancelar o pedido. Fui a esse link e é simplesmente uma forma de ver o que encomendei, metade do qual nunca foi entregue. TÃO FRUSTRANTE. A única forma de corrigir a situação é provavelmente conduzir até ao Ikea e fazer tudo pessoalmente.

Usei a minha nova máquina de lavar louça pela primeira vez e fiquei com água castanha turva no fundo. O gerente da loja, Paul, tem estado maravilhosamente calmo e está cuidando de uma troca do aparelho. O nosso vendedor, também chamado Paul. tem sido maravilhoso e comprámos-lhe um frigorífico e uma gama sem problemas. Parece que o problema está na estrutura da empresa e alguém no topo da cadeia alimentar precisa de ser substituído. A gerência superior precisa de ser substituída. É injusto que o pessoal da loja seja afetado com o mesmo pincel pelo qual a corporação é julgada. Os homens que se sentam na sala de administração precisam ser expulsos e deixar o excelente pessoal da loja fazer o que eles fazem de melhor - ajudar seus clientes.