Antonio Costa e Sousa: Atendimento demorado e pouco eficaz

Nelson Lopes: Muito fraquinho e carros de origem duvidosa...

A minha mãe comprou um tapete e tinha uma data marcada para a instalação. Eles tiraram todos os móveis de sua casa inteira, pediram emprestados trailers para colocar os móveis e ficaram com a família para que o tapete pudesse ser instalado, apenas para serem chamados e disseram que a instalação teria que ser adiada. No 2º dia programado de instalação, minha mãe descobriu que eles iam instalar o tapete errado. A minha mãe disse-lhes que era errado e eles pediram-lhe desculpa, mas eles iam ter que instalar de qualquer maneira porque foi isso que foi pedido. A minha mãe recusou, porque não foi o que ela pediu e pagou. Os homens foram embora e a minha mãe teve de lutar com a loja para reordenar. Disseram que levaria uma semana para fazer a reordenação e depois o horário para instalar. Eles conseguiram o tapete e agendaram a instalação para a semana seguinte. Os meus pais tiveram de pôr a mobília no armazém, enquanto os tipos da instalação arrancaram o tapete velho. Bem, chegou o terceiro dia de instalação e minha mãe recebeu uma ligação na tarde antes de dizer que eles estavam atrasados e que não poderiam instalar por mais duas semanas. Minha mãe ficou furiosa, pois já se passou um mês, e disse para cancelar o seu pedido. O homem ligou de volta mais tarde dizendo que o casal mudou algumas coisas de lugar para que eles pudessem vir no próximo fim de semana, mas ela não deveria estar ficando tão chateada com isso. A minha mãe ainda não recebeu o tapete e o atendimento ao cliente do Joe foi atroz. Vamos espalhar a palavra a todos os que conhecemos para ficarmos longe do departamento de tapetes do Home Depots, e nunca mais voltaremos. Fiquem longe!!!

Fomos actualizar os nossos telemóveis. Esperámos 30 minutos antes de nos dizerem que tinham uma fila para o departamento de telemóveis. Dissemos a eles exatamente o que queríamos e não tivemos nenhum problema. Eles disseram que enviariam mensagens de texto quando estivéssemos na fila seguinte. 45 minutos depois, nenhuma mensagem de texto. Perguntaram a um funcionário que disse que deveríamos ter recebido uma mensagem de texto. Quando chegámos ao balcão, disseram-nos que os telefones que esperávamos há mais de uma hora não estavam disponíveis. Estou completamente desapontado e insatisfeito com a Best Buy e o seu processo. Eu teria aceitado melhor se eles me tivessem dito que os telefones que eu queria não estavam disponíveis quando entrei na fila.