Eu costumava ir ao Home Depot para todos os nossos aparelhos e necessidades de melhoria da casa. No entanto, a minha última experiência mudou completamente a minha perspectiva sobre a empresa e a sua gestão. Adquirimos um conjunto de lavadoras e secadoras LG que foi recomendado pelo profissional de vendas. O representante de vendas garantiu-nos que tínhamos 90 dias para determinar se queríamos comprar a Garantia alargada, e que se sentíssemos que a Máquina de Lavar/Secadora não satisfazia as nossas necessidades ou que estávamos insatisfeitos com ela, poderíamos trocá-la por outra Marca/Set. A máquina de lavar e secar por vezes, aparentemente de forma aleatória, fazia uma carga de roupa suja durante quase 3 horas. No início não reparámos porque íamos carregar e ir à loja ou limpar a casa e por isso não estávamos a prestar muita atenção. Como se isso não fosse suficiente, percebemos na primeira semana que a máquina de secar roupa não estava a secar correctamente. Uma coisa seria se estivéssemos secando cobertores e toalhas pesadas, mas simplesmente fazendo uma carga de roupas brancas que na maioria eram camisetas, e só encheram metade da secadora, as roupas ainda estavam saindo molhadas. Assim começou o processo enfurecedor de ter que secar a roupa 2-3 vezes para que secasse realmente, e monitorar manualmente a máquina de lavar para evitar que ela funcionasse por horas a fio. Apesar de ter sido um cliente fiel durante muitos anos, e de ter feito muitas compras grandes no passado, foi-me dito pelo gerente da loja Battleground Rd que só tinha 48 horas para substituir o meu conjunto se estivesse insatisfeito com ele, e que o prazo para assinar uma garantia estendida era apenas 30 dias e não 90.Depois de uma longa palestra do gerente que me disse que eles não poderiam ter lucro com aparelhos se eles permitissem devoluções dentro de 90 dias, e que ele não me permitiria comprar uma Garantia estendida porque ele me garantiu que não era a política deles, e eu estava obrigado a isso, me disseram que meu único recurso era agendar uma chamada de reparo sob a Garantia Mfg. Vou ver se a reparação leva ou se eu continuar a ter ciclos de maratona de lavagem e uma máquina de secar que não seca pequenas quantidades de roupa, mas basta dizer, aconselho-vos a evitar Home Depot, as suas práticas comerciais sombrias e a total falta de apoio leal ao cliente.

Tenho duas pobres experiências recentes a chegar ao depósito do Jome depois do trabalho, quando estou suja e cansada. Sendo um pequeno empreiteiro espero ajuda, especialmente quando vou directamente para a secretária profissional. Fiz recentemente duas viagens a casa para comprar uma ferramenta eléctrica específica, sendo esta tão dispendiosa que está fechada à chave. Na primeira viagem alguém me seguiu literalmente pela loja e senti que eles pensavam que eu ia roubar alguma coisa... finalmente eles pararam de me seguir segundos antes de eu precisar de ajuda. Então pediram a várias pessoas para desbloquear uma ferramenta que ninguém tinha jey eu finalmente saí. Esta última vez foi para muito um careca com barba a trabalhar no 830 wed in gilroy no prodesk perguntou se eu precisava de ajuda eu disse que sim e disse-lhe que precisava de uma ferramenta destrancada em vez de ajudar ou chamar alguém que ele me disse que ia demorar um pouco. Um dos 4 caixas que estavam a trabalhar o resto esperou 10 minutos e finalmente saiu... acho que se pareço que estou a trabalhar não devia esperar ajuda... tão insatisfeito com o serviço de apoio ao cliente dos depósitos em casa. A empresa inteira parou de se preocupar com o atendimento ao cliente, eu vou começar a fazer compras em baixa, embora eu não goste do lugar é melhor do que esses idiotas me ignorando.