Fábio -7: Serviços bons e bons preços ..

Antonio Martins: E 5 Estrelas boa qualidade um abraço. Xau

Comprei recentemente um Crimson Trace Rail Master Light na loja. Comprei isto para ver se o conseguia fazer num coldre que tinha para ele. Não cabia, por isso esperava poder trocá-lo pelo crédito da loja. Eu quero realmente ter esperança considerando outras vezes que passei os anos tentando levar algo de volta para H&H para trocar por outro item e eles não estavam nem mesmo abertos à idéia. Sharon da Blue Collar Tactical não só me permitiu trocá-lo por outros itens da loja, ela gostava de estar online comigo na loja para encontrar coldres que pudessem funcionar, quando isso não funcionava, ela me permitiu escolher outra coisa na loja. Troquei por um par de revistas Glock 19 e um novíssimo conjunto de miradouros noturnos. Eles até as iam instalar de graça. Sharon me ligou logo depois de muito desculpas e disse que o poste de visão na frente estava quebrado e perguntou se eu queria outro conjunto do mesmo ou outros. Ela acabou por me permitir encomendar os miradouros Truglo TFO que eu realmente queria que fossem mais caros e não me cobrou a diferença por causa dos problemas dos outros miradouros. Fiquei espantado. Este negócio e os funcionários estão no topo e ficam atrás dos seus clientes mesmo quando não têm de o fazer. É assim que uma loja deve ser gerida. Obrigado Sharon.....

Trabalhar no atendimento ao cliente. Minha experiência no atendimento ao cliente em Hendersonville é menos que estelar. Home depósito precisa voltar a verificar os números SKU que o SKU corresponde ao que está na Internet e são os mesmos produtos. O atendimento ao cliente desperdiçou 45 minutos tentando provar que o que foi pedido online e carregado estava correto. Ela finalmente concordou que era o material errado. 30 minutos para eu esperar que o material fosse descarregado de volta do meu caminhão só para descobrir que Hendersonville estava fora de estoque e Hermitage tem 140 sacos. Como posso explicar isto ao meu cliente?