filipe vieira: Excelente atendimento e sempre prontos para dar informações aos clientes...

Victor Manuel Abreu Sánchez: Muito bom. Serviço de autolavagem. Loja e descontos.

Fui ao PC Richards Paramus na semana passada, depois de a minha máquina de lavar ter mordido a bala. Eu estava desesperada e precisava comprar algo só para me segurar até o próximo ano, quando planejava comprar uma máquina de lavar/secadora mais cara depois de fazer uma reforma na casa. Bem, dizer que eu estava satisfeito com o Craig e o PC Richards é um eufemismo! Eu disse ao Craig exatamente o que eu estava procurando e ele me mostrou a máquina perfeita para as minhas necessidades! Ele era tão conhecedor e prestativo e não tentou me vender outra coisa. A máquina de lavar roupa foi entregue há uns dias atrás e excedeu as minhas expectativas! Não posso esperar para voltar depois da minha renovação para comprar todos os meus novos electrodomésticos a preços incríveis! Enquanto o Craig estiver lá, você tem um cliente para a vida!!

Comprei uma troca de propano e disseram-me para usar o quiosque de auto-atendimento de propano para completar a troca. O associado disse que se não estivesse funcionando para voltar e pedir à equipe de atendimento ao cliente para desbloquear a gaiola de propano para realizar a troca. Este cenário já gritava de mau treino do associado já que o caixa parecia inseguro se o quiosque estava sequer a funcionar. Tentei usar o quiosque e descobri que estava fora de serviço e parecia ter sido isto por algumas vezes devido a restrições da Covid. Voltei a entrar na loja e visitei o serviço de atendimento ao cliente para lhes dizer que tinha o pid para a troca e o quiosque indicava que estava fora de serviço. O agente verificou o registo e disse-me que estava completamente esgotado de propano e depois deu-me um olhar em branco quando lhe lembrei que 'já tinha pago e agora precisava de um reembolso. Isso ainda não desculpa o mau atendimento ao cliente e a venda de artigos que estão claramente fora de estoque.