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Revendedor Peugeot in Alcoitão, Lisboa
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Santogal Peugeot Auto-Real
Revendedor Peugeot em Alcoitão, Lisboa
+351210430440 Avaliações: 2 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Av. da República, 9023, 2645-143 Estoril, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Tem bons Comerciais e Bom Atendimento, para este meu Peugeot
06/14/2018
O meu carro avariou e a oficina da peugeot apresentou-me uma estimativa de orçamento de 442€ para mudança do motor de arranque e um fusível que estavam “ambos queimados”, segundo me disseram, dando a entender que o carro não voltaria a funcionar sem estas reparações.
Pedi uma 2.ª opinião noutro mecânico de confiança que me deu um orçamento de 150/200€ pelo mesmo serviço e decidi rebocar o carro para a oficina mais barata.
Qual não é o meu espanto quando me ligam passado 1 hora a dizer para ir buscar o carro porque já estava pronto. Como? Afinal o motor de arranque não estava queimado, como a Peugeot “diagnosticou”, e a única coisa que, realmente, precisava de ser substituída era o dito fusível (que, curiosamente, custa 50 cêntimos!).
Fui buscar o carro e dirigi-me à Peugeot para falar com o chefe de oficina e perguntar como é que justifica um orçamento de quase 500€, quando o carro voltou a funcionar perfeitamente com a troca dum fusível quase oferecido. Depois de muitas voltas e dispersões no discurso, lá acabou por dizer que o motor de arranque podia não estar queimado mas tem de certeza um defeito que provocou o fusível queimado e “eventualmente teria de ser substituído”. Perguntei o porquê de não serem explícitos e não darem ao cliente a opção de escolher entre um fusível (solução temporária, segundo disse) ou gastar quase 500€ a trocar um motor de arranque que, no fundo, não precisa de ser trocado, imediatamente. Para isto, já não tinha resposta, como é óbvio.
Não conseguiu dar-me uma estimativa de prazo de vida para o motor de arranque. Pode parar hoje ou daqui a anos, como qualquer carro, mas claro que é muito mais fácil impingir reparações desnecessárias ao cliente comum, sem conhecimentos de mecânica, do que informá-lo. No fundo, eles sabem tão bem como eu que a maioria dos clientes escolheria pagar muito menos e arriscar que o carro volte a avariar num futuro incerto em vez de desperdiçar dinheiro nas oficinas de marca.
Resumo da história: Muito cuidado com os orçamentos que vos apresentarem!
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Comentários recentes sobre outros lugares próximos Santogal Peugeot Auto-Real
Atualização:: Mudei 1 estrela para 4 porque falei com a gerência da loja e eles estavam profundamente apologistas. Eu senti que eles estavam no topo da questão o que me fez sentir muito melhor sobre o meu futuro com o Home Depot New Milford. Quando um funcionário se sente livre e confortável para dizer que eu não gosto de você, você sabe que há algo errado com a forma como a empresa contrata, eu faço compras no Home Depot 1 - 3 vezes por semana. Eu tive principalmente boas experiências e uma ou duas más experiências com empregados. Hoje tive uma pergunta técnica sobre uma lâmina para a minha serra de mesa e estava à procura de um especialista em hardware. Perguntei ao homem mais velho com o sotaque grosso que funciona principalmente no quiosque de chaves se havia um especialista em ferragens por perto. Ele perguntou se poderia me ajudar. Eu tinha um pressentimento que a minha pergunta estava além da base de conhecimento dele, mas tentei de qualquer maneira. Tenho uma pergunta sobre serras. Que tipo de serras? O funcionário do Home Depot perguntou-me. serras de mesa eu disse. O funcionário olhou para mim. serras de mesa eu disse novamente, e o olhar em branco continuou. Eu disse mais uma vez e parecia clicar. Ok, senhor, qual é a sua pergunta? O funcionário perguntou.Esta é uma lâmina de Dado de 8 polegadas e eu tenho uma serra de 10 polegadas, esta é a lâmina ideal para a minha serra?sim é o que temos em stock. O funcionário respondeu. Não foi isso que eu perguntei, então eu reformulei. Este é o melhor tamanho para a minha serra, ou eles fazem uma lâmina de 10 polegadas? é o que temos em estoque, então sim... O funcionário respondeu.Irritado que o funcionário estava claramente mal entendido, eu disse Ok obrigado e fui embora, quando o funcionário em uma etapa wisper disse, eu não gosto de você, senhor...Quando eu me virei e disse Desculpe-me?!Eu só não quero lhe dar a informação errada senhor Ele disse, fingindo que ele não acabou de expressar um sentimento privado muito pessoal negativo sobre um cliente leal à loja...Eu sou leal ao Home Depot, mas experiências como hoje me fazem pensar duas vezes sobre a minha lealdade. Estou muito desapontado com este exemplo, do tipo de pessoa que a Home Depot escolheu contratar. Como empregado, fui testado até ao limite e NUNCA pensaria em expressar tal sentimento a um bom, consistente e simpático cliente.
Este Stein Mart não parece tão bem do lado de fora, o estacionamento e a frente da loja precisam ser limpos, no último dia que visitei lá estava lixo por toda a entrada da loja. Uma vez dentro da loja foi ótimo! Eles têm uma seleção muito boa de Roupas e os racks Clearance estavam cheios de bons achados!!!!