Tem bons Comerciais e Bom Atendimento, para este meu Peugeot

O meu carro avariou e a oficina da peugeot apresentou-me uma estimativa de orçamento de 442€ para mudança do motor de arranque e um fusível que estavam “ambos queimados”, segundo me disseram, dando a entender que o carro não voltaria a funcionar sem estas reparações. Pedi uma 2.ª opinião noutro mecânico de confiança que me deu um orçamento de 150/200€ pelo mesmo serviço e decidi rebocar o carro para a oficina mais barata. Qual não é o meu espanto quando me ligam passado 1 hora a dizer para ir buscar o carro porque já estava pronto. Como? Afinal o motor de arranque não estava queimado, como a Peugeot “diagnosticou”, e a única coisa que, realmente, precisava de ser substituída era o dito fusível (que, curiosamente, custa 50 cêntimos!). Fui buscar o carro e dirigi-me à Peugeot para falar com o chefe de oficina e perguntar como é que justifica um orçamento de quase 500€, quando o carro voltou a funcionar perfeitamente com a troca dum fusível quase oferecido. Depois de muitas voltas e dispersões no discurso, lá acabou por dizer que o motor de arranque podia não estar queimado mas tem de certeza um defeito que provocou o fusível queimado e “eventualmente teria de ser substituído”. Perguntei o porquê de não serem explícitos e não darem ao cliente a opção de escolher entre um fusível (solução temporária, segundo disse) ou gastar quase 500€ a trocar um motor de arranque que, no fundo, não precisa de ser trocado, imediatamente. Para isto, já não tinha resposta, como é óbvio. Não conseguiu dar-me uma estimativa de prazo de vida para o motor de arranque. Pode parar hoje ou daqui a anos, como qualquer carro, mas claro que é muito mais fácil impingir reparações desnecessárias ao cliente comum, sem conhecimentos de mecânica, do que informá-lo. No fundo, eles sabem tão bem como eu que a maioria dos clientes escolheria pagar muito menos e arriscar que o carro volte a avariar num futuro incerto em vez de desperdiçar dinheiro nas oficinas de marca. Resumo da história: Muito cuidado com os orçamentos que vos apresentarem!