Eu estava a precisar de uma máquina de secar para a minha casa. Encomendei isto antes do Dia de Acção de Graças e esperei pelo meu tempo de entrega em Dezembro. Eles providenciaram uma janela de entrega entre as 14:00 e as 18:00. A equipa de entregas ligou-me às 5h30 para me dizer que seriam pelo menos 6h30 antes de poderem chegar até mim. Eu tenho que sair para o trabalho às 615, então imagine o meu choque. Eu remarquei a minha entrega para um mês após a encomenda inital e liguei para o serviço de atendimento ao cliente. 45 minutos depois de ligar para uma pessoa me disseram que eles poderiam me conseguir um emprestador até a data de entrega. Isto foi uma mentira que este depósito de casa não faz isto. Depois disseram-me para que o entregassem na loja para que eu pudesse ao menos ter o meu secador, mais uma vez uma mentira porque anula a garantia dos fabricantes, como me foi dito pelo representante do serviço de apoio ao cliente. Foi-me então dito que não havia nada que eles pudessem fazer para remediar a situação até eu tomar a entrega final da máquina de secar. É por isso que agora eu sou um cliente Lowes.

Este é um bom Home Depot. Os associados de vendas estão um pouco dispersos, mas parece ser esse o caso em todas as lojas de materiais de construção nos dias de hoje. Normalmente, se não tenho muita pressa, recebo uma boa assistência. Aprendi a perguntar depois de fazer a minha primeira tentativa de encontrar algo - se vaguear por aí durante meia hora e *então* perguntar, já estou aborrecido... A seleção é boa, os preços são bons, a política de retorno é ótima, está (quase literalmente) no meu quintal.