Cesar Castro: Simpatia e excelentes preços.

Rui Manuel Andrade de Matos: Grande variedade e qualidade, sempre na vanguarda da moda. Excelente localização, bem no centro do Comércio de Rua de Santo Tirso. Simpatia e profissionalismo sempre presentes neste espaço comercial.

Minha esposa e eu compramos uma máquina de lavar e secar roupa novinha em folha com a garantia de 5 anos! No final de Fevereiro de 2020, em Agosto começámos a ter problemas com a máquina de lavar e secar. Telefonámos ao Dugans e enviámos um técnico para ver, com o problema que estávamos a ter eles levaram-na para a loja e deram-nos um empréstimo para usar. Quando recuperámos a máquina de lavar tinha outro problema e o choque foi substituído num sábado! Bem, isso não resolveu o problema.... foi falar com eles esta manhã e eles ficaram lá na moto e vieram buscar a máquina de lavar e nos trouxeram uma diferente sem perguntas!!!! Se me perguntarem, a Dugans Sales and Service fica ali a trabalhar e a Satisfaction!!!!!! Obrigado por ser local e leal aos seus clientes!!! Você ganhou um cliente para o resto da vida!!

Não compre nada do depósito de casa até verificar todas as outras opções.1. Mau atendimento ao cliente a partir do Home Depot. Falei com o serviço de atendimento ao cliente durante mais de uma hora. O problema não está resolvido. Preciso esperar pela chamada deles e não posso telefonar para falar com a mesma pessoa. Além disso, você terá representantes que têm poder limitado. Como eu, os clientes têm que lutar para falar com alguém que tenha poder real para mudar ou consertar o problema. É necessária uma conversa desnecessária para chegar tão longe.2. Eu comprei um toldo. O cliente tem que encontrar um construtor próprio para instalar. O Home Depot não tinha serviço de instalação nem empreiteiro. (Mesmo que eles tenham serviço de instalação verifique o seu empreiteiro antes de comprar)3. O produto veio com o buraco que não pode ser visto até que ele seja instalado e retraído. Eles me pediram para desinstalar o produto inteiro para retornar (que eu pago ao construtor para instalar). E eu tenho que pagar novamente se eu tiver que desinstalar e instalar um novo) eles não vão trocar peças. É preciso estar inteiro (se eu acabar fazendo o pedido novamente no local, eu vou atualizar quanto tempo leva)4. Home Depot me pediu para entrar em contato comigo mesmo com o vendedor para ver se o vendedor pode consertar. Eu tive que falar (louco!) para fazer Home Depot para contactar o vendedor para solução. Eu ainda estou esperando a chamada deles. Se eu puder, quero dar zero de início ao Home Depot (não ao produto que eu comprei). Por favor saiba com quem você está trabalhando! Eu actualizarei a revisão à medida que obtenho mais informações.Updates -> quando prometeram ligar, eles não ligaram. Eles me enviaram um e-mail que vão enviar o kit de auto reparação ou eu tenho que contactar o meu empreiteiro para tirar o toldo da parede e devolver inteiro. E se eu quiser comprar um novo eles vão dar 10% de desconto que é muito menos do que eu paguei ao meu contratante. Quando eu comprei o produto (toldo), eu recebi um e-mail para revisão. Eu escrevi como acima. Hoje eles me enviaram um email que rejeitam meu review que me mostra que escolheram qual review postar. Vocês vão confiar nos reviews deles quando escolherem o que postar e o que não postar? Eu não confio.