Limpo e amigável. Fui lá buscar alguns artigos para o meu quintal. Assim que cheguei ao departamento, procurei imediatamente um associado. Ele perguntou-me se eu precisava de ajuda. Ele me levou até o item que eu estava procurando. Estava fora da loja em menos de 10 minutos. Obrigado pela ajuda e conhecimento dos seus sócios.

O meu cão de resgate amolgou a minha nova máquina de lavar louça inoxidável. Ligaram directamente para a Sears e disseram-me que a parte estava na contra-ordem. Eles foram em frente e cobraram o meu cartão de crédito. Depois de 2 meses a dizerem-me que estava em atraso, cancelaram o meu pedido. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente que me mandou supervisionar e eles me disseram que a minha parte tinha sido descontinuada. Não tenho a certeza de como isso acontece desde que acabei de comprar a máquina de lavar loiça 2 semanas antes do incidente. Estou me perguntando agora se isso foi um esquema o tempo todo.

Não seja ajudado por um cara chamado Rodney!!!!!Ele é muito rude e pouco profissional (acho que já que éramos da mesma cor de pele que ele achava que podia falar conosco da maneira que quisesse), ele mal quer ajudar se não acha que vai fazer uma venda com você ou muito pequena de uma venda, e ele não conhece bem o layout da loja nem os produtos e serviços, então ele tenta vender outros produtos além do que você veio buscar. E quando lhe digo que falei com alguém por telefone que todos vocês têm o mesmo preço, ele exclama que eu sou pago por comissão e que vocês deviam ter falado com essa pessoa em vez de comigo! E depois as tempestades saem com uma atitude de ir procurar a outra pessoa... mas mesmo assim ele foi um dos que nos deixou sem perguntar isso, como é suposto sabermos automaticamente como funciona o seu trabalho... Eu não vou voltar àquela loja.... Por outro lado, uma senhora chamada Monica fez o seu trabalho muito bem independentemente de ter feito uma venda ou não, ela foi muito útil e explicou-me as coisas completamente.