Há anos que vou a este Home Depot, e tem sido sempre um centro genérico sólido, se bem que sem precedentes. Mas eles realmente têm as suas coisas juntas em comparação com outras lojas com a recolha na calçada, ultimamente. Ultimamente tenho encomendado itens online para a recolha na calçada algumas vezes e eles normalmente têm os itens prontos para serem recolhidos em menos de uma hora. Quando chego lá alguém está lá à espera do meu número de encomenda, e dentro de alguns minutos eles têm os meus artigos para mim. Super manhoso e conveniente. Isto está em contraste com os Lowe's ao fundo da rua, que demoraram várias horas a ter o meu pedido pronto e foi uma dor de cabeça para levantar quando comprei algo lá há algumas semanas atrás.

Se eu pudesse dar estrelas ZERO a este lugar, eu daria. O atendimento ao cliente é TERRÍVEL, e a "gerente assistente" Josie ou Rosie foi muito rude e pouco profissional. Eles estavam tendo problemas para verificar minha fonte de renda, e quando perguntei se eles aceitavam um papel timbrado da empresa como prova de renda, ela me colocou em espera para perguntar a seu suposto "gerente" se era aceitável e ele disse que não. Mais tarde, na chamada, decidi cancelar todo o pedido porque ela foi indelicada, declarando que precisava de novas referências e dizendo-me que eu tinha de voltar para assinar algo que inicialmente tinha aparecido para esta manhã para assinar com outro empregado. Uma operação muito desorganizada que eles têm feito lá dentro. Fiquei tão frustrada que tive de desligar o telefone. Liguei novamente e pedi para falar com um gerente, sem perceber que era eu a ligar novamente, ela afirma que não havia nenhum gerente na loja hoje. Deixe-me lembrá-la, eu literalmente liguei um minuto depois de desligar porque percebi que me esqueci de pedir o meu reembolso. Então basicamente você mentiu sobre ter falado com o gerente ao telefone antes do novo telefonema, e então quando eu disse a ela que era eu ligando de antes, ela disse: "OH, bem, eu sou o Gerente ASSISTENTE, e não você não vai receber o seu reembolso". Pessoal, eu tenho uma entrega marcada para amanhã que obviamente nunca virá e vocês estão a afirmar que não vão emitir o meu reembolso? Empregado adorável que você tem a trabalhar neste local. A minha primeira vez até experimentar o Rent A Center e será definitivamente a minha última. Vou levar o meu negócio ao Aaron's.