Xana L: Loja bem situada, com muito boa apresentação, produtos expostos de grandes marcas. Atendimento fraco e os funcionários pouco profissionais.

Ilda Pereira: Serviços e atendimento fantásticos e adaptados às necessidades particulares dos clientes!

Um pequeno grupo de nós inscreveu-se para uma aula de Tile Back Splash. Quando lá chegámos, no início, não conseguimos localizá-lo. Todos os funcionários que pedimos foram acima e além para descobrir as informações para nós. Finalmente, afinal, a pessoa que dirigia a turma não estava lá. Então, George Sheehan, o gerente, montou a turma e dirigiu-a. Foi uma experiência maravilhosa. Ele foi incrivelmente amigável e prestativo e realmente adaptou a turma ao que queríamos. Ele chegou ao ponto de oferecer a sua ajuda sempre que precisávamos dela. Foi uma experiência verdadeiramente fantástica.

Eu comprei aproximadamente 1600 pés quadrados de piso Pergo e paguei pela instalação. Este Home Depot terceiriza a sua entrega através do que eu só posso assumir que foi o licitante mais barato e eles são absolutamente terríveis. Eu acredito que o nome deles é Yates. A empresa de entregas entregou o piso para a minha casa vaga que eu estava remodelando. A casa foi deixada destrancada para que eles colocassem o piso lá dentro, pois não havia ninguém lá. Eu cheguei no dia seguinte para descobrir que eles empilharam o piso em 6x6 quadrados. O peso do piso partiu as vigas debaixo da pilha. Quando liguei para reclamar, a empresa de entregas mentiu inicialmente e disse que não havia mais nenhum lugar onde colocar o piso. A casa tem quase 2600 pés quadrados em um nível e está completamente eviscerada. Quando eu apontei esta mentira, eles então disseram que era lá que eu lhes dizia para a porem quando entregassem. Quando provei que ninguém estava lá para lhes dar essa direção, o Home Depot lavou as mãos da situação e disse que era problema da empresa de entregas (que o Home Depot contratou). Quando eu expliquei que não é assim que o seguro funciona, eles relataram o sinistro à sua empresa, e mentiram novamente dizendo que eu estava presente e lhes disse para colocarem o piso onde eles colocaram (mentiras). O próximo problema foi que eu paguei pela instalação do piso m. Mais uma vez eles usaram outra subempresa (a Vandy's). Eles instalaram cerca de 100 pés quadrados antes de saírem e nunca mais voltarem. Algumas semanas depois, um cara apareceu e avisou que Vandy's o tinha contratado para completar o trabalho. Ele continuou a colocar mais 700-800 pés quadrados e depois desapareceu. Como isto já tinha atrasado a remodelação tempo suficiente. Tive de contratar outro instalador de pavimentos para completar o trabalho. Ele fez um trabalho incrível. A parte que o tipo do Vandy contratou parecia horrível e vai ter de ser refeita. Além disso, aparentemente o Vandy tinha-o enganado no pagamento, por isso implorou e assediou-me para lhe pagar o trabalho parcialmente concluído (eu já tinha pago ao Home Depot para a instalação). Contactei o gerente da loja Paducah onde tudo isto foi comprado. Acredito que o Mark era o nome dele. Ele me disse que não faria mais nada para me ajudar porque eu liguei e reclamei para a Corporação. Até hoje, ninguém da Corporação ou do Paducah Home Depot tentou fazer isso direito. Este foi o pior atendimento ao cliente que eu já experimentei na minha vida. Felizmente o Menards está a abrir uma milha de caminho e eu estou esperançoso entre eles e o Lowe's, este Home Depot em particular vai falir.