Eu pedi ajuda com um produto de duas pessoas diferentes. A primeira pessoa que perguntei sobre o produto disse-me que nem sequer levavam o produto. Mas eu mostrei-lhe uma foto do produto no site. Ele nem se preocupou em olhar e ver... A segunda diz-me que esta não é a área certa. Você tem que ir para o mesmo lugar de onde acabei de sair. Então eu comecei a procurar por mim mesmo. Havia mais quatro funcionários que passaram por mim e não disseram nada. Sem nenhum serviço de atendimento ao cliente...

Parei para conseguir uma peça para uma máquina de secar. Eles não a tinham, mas estavam dispostos a encomendá-la. Como estávamos procurando consertar a secadora o mais rápido possível, um funcionário chamado Deb (acredito) ligou para outro negócio de eletrodomésticos para ver se a peça estava lá. E estava! Para mim, este é um excelente serviço ao cliente. Ela não precisava ligar para outro negócio para ver se eles tinham a peça - mas ela tinha. Eu planejo voltar; quer seja para peças ou quando for a hora de comprar alguns aparelhos novos.