José Alberto R Gouveia: Uma loja de qualidade e com atendimento excelente

J Silva: Bom atendimento. Produtos com excelente relação qualidade/preço.

Eu comprei o tapete e mandei instalá-lo através do Home Depot. Fui encorajado a não ter o tapete instalado através deles, mas fi-lo na mesma. Tudo correu bem até cerca de 8 meses depois de ter sido instalado. O tapete começou a soltar-se no centro da sala. Alguém saiu e esticou o tapete. Vários meses depois o tapete soltou-se novamente e alguém veio para o esticar uma segunda vez. Alguns meses depois, voltou a soltar-se. Enviaram alguém para testar o tapete e alegaram que o tapete estava bem e que o problema estava com o instalador. Por isso, enviaram novamente alguém para esticar o tapete. Finalmente o tapete soltou-se agian. Tudo o que eu quero neste momento é um reembolso para este tapete. Embora a Home Depot não esteja disposta a fazer isso. Eles só estão dispostos a ter alguém que venha esticar o tapete. Eu estou preso num ciclo sem fim. Eles não se importam com o cliente. O representante de atendimento ao cliente Keyla e o gerente da loja AJ não têm feito nada para ajudar na situação. Tudo o que eles me dizem é que preciso de ter o tapete esticado e de o voltar a testar. É claro que isso não está a funcionar. Não alugue o Home Depot para fazer o seu piso. Pode ser bom se tudo correr bem, mas se você tiver um problema, eles não o ajudarão.

Eu faço compras aqui MUITO, é por essa razão que eu dei 3 em vez de 1. Eu pedi mulch e pedir ajuda para carregar. Agora estou esperando 30 minutos para que alguém venha carregar. Quando liguei para o serviço de atendimento ao cliente eles disseram que sim, eles estão com pouca gente e não pareciam estar interessados em conseguir alguém. Ontem quando eu vim o pessoal do serviço de atendimento ao cliente estava muito interessado em sua conversa pessoal, deixando apenas 1 pessoa trabalhando enquanto 3 estavam em outro registro olhando para a fila e conversando. O departamento de pintura está bem, sabe o que você quer ou só fala com o gerente, o resto não tem idéia e vai inventar respostas porque eles simplesmente não sabem de nada.