Nosso microondas over-the-stovetop deixou de funcionar devido a uma quebra de um pequeno grampo de plástico na porta. Quando acedi à linha de chat da Sears, fui instruído a comprar uma porta completamente nova - mesmo abaixo do preço de um microondas novinho em folha. Felizmente, tive a presença de espírito de visitar este estabelecimento e tive a sorte de ser servido pelo Jeff. Gostámos dele assim que entrámos na loja! Ele era conhecedor, pessoal, paciente, honesto, e extremamente útil. Jeff localizou a parte de 20 dólares (NÃO a porta inteira de mais de 200 dólares) no site da Sears e explicou a facilidade de instalação. Dentro de três dias, nós estávamos de volta ao negócio; ele nos poupou uma quantidade significativa de dinheiro e atraso. Cinco estrelas não é suficiente para este funcionário da Sears, a quem agradeci pessoalmente pelo seu superior serviço ao cliente. --Bob & Shari Webster, Nampa

Atualização: falei com o gerente Nick após a ocorrência do incidente e ele estava determinado a ajudar! Ele usou o seu dia de folga e os seus recursos pessoais para obter a caixa superior e a caixa inferior a partir de dois locais diferentes (que não é perto de Ontário). Obrigado Nick! Posto original: O meu marido e eu comprámos uma caixa de ferramentas da loja (eles só tinham um conjunto em stock), e dissemos-lhes que a iríamos buscar no dia seguinte, pois não tínhamos a nossa caravana connosco na altura. Home Depot concordou e eles colocaram a caixa de ferramentas no "testamento" depois que nós pagamos. Voltaram no dia seguinte, ninguém conseguiu encontrar a arca de ferramentas, depois disseram-nos que tinham vendido a nossa arca de ferramentas a outra pessoa. Disseram então que havia a arca de cima noutra loja a mais de 75 milhas de distância, mas depois recusaram-se a transferi-la para a nossa loja local para que pudéssemos ter pelo menos uma das caixas e que íamos comprar a caixa de baixo noutro lugar.